ビジネスポータルでプロダクトインベントリ情報を表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：3分

    • 顧客が自分のアカウントに関連付けられた製品在庫のリストを表示および追跡できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、sn_customerservice.partner_admin

    このタスクについて

    Customer Life Cycle Self Service プラグイン (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_self_service) をインストールして、製品インベントリの変更、 一時停止、 再開、 および切断 アクションを実行します。

    Customer Life Cycle Self Service プラグイン (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_self_service) のインストール方法については、「 顧客ライフサイクル管理セルフサービスのアクティブ化」を参照してください。

    手順

    1. ビジネスポータルに移動します。
    2. [マイハブ]を選択し、ヘッダーメニューから[製品在庫の管理]を選択します。
      アカウントに関連付けられている製品在庫のリストが表示されます。
    3. [製品在庫] フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [製品在庫] フォーム
      フィールド 説明
      名前 プロダクトインベントリの一意の名前。
      番号 プロダクトインベントリの番号。
      親製品 製品インベントリの親 (該当する場合)。
      状況 製品インベントリのステータス (アクティブまたは非アクティブ)。
      場所 製品インベントリに関連付けられた場所。
      正味単価 製品インベントリ 1 単位の正味価格。
      製品オファリング 製品インベントリに関連付けられた製品オファリング。
      製品仕様 製品インベントリに関連付けられた製品仕様。
      注:
      [製品仕様] フィールドは、Product Catalog Management Core (com.sn_prd_pm) プラグインがインストールされている場合にのみ使用でき、デフォルトではフォームで使用できません。
      月間定期料金 製品またはサービスの使用に対して毎月支払われる価格。
      1 回限りの料金 製品またはサービスの使用に対して支払われる 1 回限りの価格。
      数量 顧客に販売される製品の数量
    4. 製品インベントリを選択して、レコードの詳細を表示します。
      表 : 2. 製品在庫のレコードビュー
      フィールド 説明
      番号 プロダクトインベントリの一意の番号。
      製品 CMDB テーブルからの製品モデルへの参照。
      名前 製品在庫の名前。
      アカウント 製品インベントリに関連付けられたアカウント。
      連絡先 製品インベントリに関連付けられた連絡先。
      製品オファリング 製品インベントリに関連付けられた製品オファリング。
      製品仕様 製品インベントリに関連付けられた製品仕様。
      場所 製品インベントリの場所。
      状況 製品インベントリのステータス。
      注:
      状態が [アクティブ] の場合、製品インベントリに対して [再開 ] アクションを実行することはできません。
      正味単価 製品インベントリの 1 単位の正味価格。
    5. 関連リストで、プロダクトインベントリに関連付けられたケースと特性を表示します。
      表 : 3. 関連リストの説明
      関連リスト 説明
      ケース 製品インベントリに関連付けられているすべてのケースを表示します。
      特性 特性値やオプションなど、特定の販売済み製品に関連付けられた特性を表示します。
      販売済み子製品 販売済み製品に関連付けられた販売済み子製品を表示します。
      製品情報 販売済み製品の価格設定関連情報を表示します。
    6. 製品インベントリに対して目的のアクションのいずれかを実行します。

      Customer Life Cycle Management Self Service プラグイン (sn_clm_selfservice) をインストールして、 変更、 一時停止、 再開、および 切断 の各アクションを実行します。フローは、顧客ペルソナのみが実行でき、[ 連絡先 ] フィールドがログインユーザーと同じ販売済み製品でのみ実行できます。