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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 予約の作成

# 予約の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントは、ケースの要求者に関する予約を行うことができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager または sn_csm_ocs ext_agent

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスのアウトソーシング自分のケース.
2. ケースをオープンします。
3. \[予約\] 関連リストをクリックします。
4. 必要に応じて予約フォームのフィールドに入力します。

   | フィールド | 説明 |
   | 宛先 | 顧客の名前。 |
   | メールアドレスの入力 | 顧客のメール ID。 |
   | 開始時間 | 開始日時を選択します。 |
   | 終了時間 | 終了日時を選択します。 |
   | リマインダー (分) | 予約のリマインダーを選択します。 |
   | 件名 | 件名を入力します。 |
   | ロケーション | 場所を入力します。 |
   | メッセージ | 予約のメッセージを入力します。 |
   |-|-|

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5. \[送信\] をクリックすると、\[準備完了\] ステータスの \[予約\] 関連リストに予約が表示されます。
6. 予約を編集し、\[アクティビティの送信\] をクリックして、指定されたメールアドレスに予約を送信します。  
   注:  
   \[予約のキャンセル\] 関連リンクを使用して、予約をキャンセルすることもできます。