予約の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エージェントは、ケースの要求者に関する予約を行うことができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager または sn_csm_ocs ext_agent

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービスのアウトソーシング > 自分のケース.
    2. ケースをオープンします。
    3. [予約] 関連リストをクリックします。
    4. 必要に応じて予約フォームのフィールドに入力します。
      フィールド説明
      宛先 顧客の名前。
      メールアドレスの入力 顧客のメール ID。
      開始時間 開始日時を選択します。
      終了時間 終了日時を選択します。
      リマインダー (分) 予約のリマインダーを選択します。
      件名 件名を入力します。
      ロケーション 場所を入力します。
      メッセージ 予約のメッセージを入力します。
    5. [送信] をクリックすると、[準備完了] ステータスの [予約] 関連リストに予約が表示されます。
    6. 予約を編集し、[アクティビティの送信] をクリックして、指定されたメールアドレスに予約を送信します。
      注:
      [予約のキャンセル] 関連リンクを使用して、予約をキャンセルすることもできます。