タスク計画テンプレートは、ケースタスクや子ケースなどの関連するテンプレートアイテムを作成するための計画を定義します。

タスク計画テンプレートは、ケースなどの既存のエンティティに手動または自動で適用できる独立したテンプレートアイテムのコレクションです。

テンプレートアイテムは、タスク計画テンプレートを適用するときに作成されるタスクまたはレコードです。

タスク計画テンプレートは複数のテンプレートアイテムを持つことができ、テンプレートアイテムは子テンプレートアイテムを持つことができます。この構造により、任意のタスクタイプの親レコードと子レコードの階層を定義できます。

テンプレートアイテムに添付ファイルを追加できます。添付ファイルは、タスク計画テンプレートがケースに適用されると、テンプレートアイテムから作成されたタスクおよびレコードで使用できます。