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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマーサービス管理 (CSM) のアクティブ化

# カスタマーサービス管理 (CSM) のアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

admin ロールを持っている場合は、カスタマーサービス (com.sn_customerservice) プラグインをアクティブ化できます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。{#t_ActivateCustomerService__ph_CustServMgmtActivate}

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

関連するプラグインがまだアクティブでない場合は、 カスタマーサービス管理 (CSM) プラグインによってアクティブ化されます。詳細については、「[カスタマーサービス管理 (CSM) でアクティブ化したプラグイン (Plugins activated with Customer Service Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G6RRAoTGYDMHjdkEqlKEMg "カスタマーサービスプラグインは、まだ有効になっていない場合は、いくつかの関連プラグインを有効にします。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて. {#t_ActivateCustomerService__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#t_ActivateCustomerService__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateCustomerService__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」
   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html)」を参照してください。 {#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}
{#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}{#t_ActivateCustomerService__steps_rfx_bf1_2t}

## 次のタスク

カスタマーサービス管理 (CSM) プラグイン (com.sn_customerservice) をアクティブ化した後、複数の関連プラグインをアクティブ化することができます。詳細については、「[カスタマーサービス管理 (CSM) のその他のプラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oOqtcoHzh_VvtJQSUPUxwQ "カスタマーサービス管理 (CSM) が有効化された後、デモデータを提供し、さまざまな機能を有効化する、その他のプラグインを有効化することができます。")」を参照してください。