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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# カスタマーサービス満足度サーベイへの回答

# カスタマーサービス満足度サーベイへの回答 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースのソリューションを承認した後、カスタマーサービス満足度サーベイに回答してフィードバックを提供します。

## 始める前に

必要なロール：なし

顧客がケースフォームで \[ソリューションの承認\] をクリックしてケースに提案されたソリューションを承認すると、ポータルに満足度サーベイが表示されます。顧客はサーベイに回答するか、またはスキップするかを選択できます。いずれを選択した場合でも、顧客はセルフサービスポータルのケースのリストに戻ります。

サーベイに回答するには、以下の手順に従います。

## 手順

1. サーベイの各質問に回答します。
2. \[送信\] を選択します。