ケースの標準チケットページを設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケースの標準チケットページを構成します。このページで、ユーザーはビジネスポータルにあるケースの詳細を表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sp_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 標準チケット > 標準チケット構成.
    2. デフォルトで利用可能な sn_customerservice_case、または sn_customerservice_task を選択します。
      注:
      独自のケースタイプを追加し、必要なテーブルのために新しい設定を追加できます。詳細については、「標準チケットページの構成」を参照してください。
    3. [ここ] を選択してレコードを編集します。
    4. 必要に応じて、チケット構成フォームのフィールドを編集します。
      たとえば、[情報リージョン] タブの [情報フィールド] フィールドでは、既存の [アクティビティ] タブや [添付ファイル] タブにタブを追加できます。
    5. [更新] を選択します。