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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 妥当性検証エラー

# 妥当性検証エラー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：10分

要素の保存中または意思決定ツリーのアクティブ化中に、ノードとパスの情報の欠落や不正確な情報があると、いくつかのタイプのエラーが表示されます。

## 質問ノードエラー {#ra-validation-errors__section_vlr_g2w_bxb}

{#ra-validation-errors__table_a21_53c_bxb__entry__2}

| エラーメッセージ | 解決 |
|-|-|
| このノードには一意の名前が必要です | \[ノード名\] フィールドに名前を入力します。 |
| このノードの質問は一意である必要があります | \[質問または指示 (Question or instruction)\] フィールドに一意の質問または指示を入力します。 |
| このノードには、ユーザーに尋ねる質問が必要です | \[質問または指示 (Question or instruction)\] フィールドに一意の質問または指示を入力します。 |
| タスク入力には、レコードに関するデータを渡すための参照テーブルが必要です | タスク入力の \[参照テーブル\] フィールドでテーブルを選択して、この意思決定ツリーが実行されるレコードに関するデータを渡します。 |
| 質問 {番号} には質問または指示が必要です (Question {number} needs a question or instruction) | \[質問または指示 (Question or instruction)\] フィールドに質問または指示を入力します。 |
| 質問 {番号} には回答タイプが必要です (Question {number} needs an answer type) | \[回答のタイプ (Type of answer)\] フィールドで、予想される回答の入力タイプを選択します。 |
| 質問 {番号} には回答の選択肢が必要です (Question {number} needs answer choices) | 選択肢の回答タイプには、選択リストが必要です。\[ラベル\] フィールドと \[値\] フィールドに値を入力してリストを構成します。選択肢はいくつでも追加できます。 |
| 質問 {番号} には回答文字列の文字数制限が必要です (Question {number} needs an answer-string character limit) | \[最大文字数 (Maximum number of characters)\] フィールドに文字数制限を入力します。 |
| 質問 {番号} の回答のタイプが存在しません (Type of answer in Question {number} doesn't exist) | \[回答のタイプ (Type of answer)\] フィールドに入力した回答タイプが有効ではありません。リストから回答のタイプを選択します。詳細については、「[質問の応答タイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHTU__sPphYVn1~QhsRURg "エージェントが意思決定ツリー内の質問に対する回答を提供するために利用できる回答タイプは複数あります。")」を参照してください。 |
| 質問 {番号} には、回答の選択肢テーブルと選択肢フィールドが必要です (Question {number} needs a choice table and choice fields for the answer(s)) | 選択肢回答タイプの \[テーブルから事前定義されたリスト (Pre-defined list from a table)\] オプションでは、選択肢を再利用するための選択肢テーブルと選択フィールドを指定する必要があります。\[選択肢テーブル\] フィールドおよび \[選択肢フィールド\] フィールドで、テーブルフィールドとリストフィールドをそれぞれ選択します。 |
| 質問 {番号} の選択肢テーブルが存在しません (Choice table in Question {number} doesn't exist) | \[選択肢テーブル\] フィールドに有効なテーブル名を入力します。 |
| 質問 {番号} には、回答の参照テーブルが必要です (Question {number} needs a reference table for the answer(s)) | 参照入力タイプでは、参照テーブルを選択する必要があります。\[参照テーブル\] フィールドでテーブルを選択し、別のテーブルのフィールドへの参照を格納する参照フィールドを回答タイプとして追加します。 |
| 質問 {番号} の参照テーブルが存在しません (Reference table in Question {number} doesn't exist) | \[参照テーブル\] フィールドに有効なテーブル名を入力します。 |
| このノードの後にパスを追加する必要があります | 質問ノードには、次の質問またはガイダンスノードを追加するためのパスが必要です。キャンバスで質問ノードに \[パスを追加\] アイコン![\[パスを追加\] アイコン]()を選択して、新しいパスを追加します。 |
| 回答タイプが一致しないため、質問 {番号} でリンクした入力は有効ではありません。(The input you linked in Question {number} isn't valid because of mismatched answer types.) この入力のリンクを解除したり、新しい入力をリンクしたり、この質問の回答タイプを変更したりすることができます。 | 前のノードで質問の回答タイプを変更すると、現在のノードの質問からの入力マッピングは無効になります。 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. 前のノードで変更された回答タイプと一致するようにこの質問の回答タイプを変更するか、一致する質問を追加します。 3. \[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![\[入力のリンク (Link input)\] アイコン]()) を選択して、入力をリンクします。 {#ra-validation-errors__ol_hkn_tkj_bxb} |
| 質問 {番号} にリンクした入力は、最近のノードの変更後、存在しなくなりました。(The input you linked to Question {number} no longer exists after recent node changes.) このエラーを修正するには、この入力のリンクを解除してください。 | リンクを削除して入力のリンクを解除します。 |
| 質問 {番号} にリンクした入力は、前のノードとの参照テーブルが一致しないため、有効ではありません。(The input you linked in Question {number} isn't valid because of mismatched reference tables with a prior node.) テーブルは同じレベルまたは子レベルで一致する必要があります。 | 現在の質問ノードの入力テーブルが、同じレベルまたは子レベルで前のノードの入力テーブルと一致する場合にのみ、参照入力タイプをリンクできます。たとえば、タスクテーブルをタスクテーブルにリンクしたり、タスクテーブルをケーステーブル (タスクテーブルの子) にリンクしたりすることができます。 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. 必要に応じて、同じレベルまたは子レベルで一致する参照テーブルを選択します。 3. \[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![\[入力のリンク (Link input)\] アイコン]()) を選択して、参照入力を再度リンクします。 {#ra-validation-errors__ol_n15_zmj_bxb} |
[表 : 1. 質問ノードのエラーの解決]

{#ra-validation-errors__table_a21_53c_bxb}

## ガイダンスノードエラー {#ra-validation-errors__section_gy5_hgw_bxb}

{#ra-validation-errors__table_iqf_1kc_bxb__entry__2}

| エラーメッセージ | 解決 |
|-|-|
| このノードには一意の名前が必要です | \[ノード名\] フィールドに名前を入力します。 |
| このノードにはガイダンスが必要です (This node needs a guidance) | ガイダンスノードはガイダンスにリンクする必要があります。既存のガイダンスを選択するか、またはガイダンスを作成します。 * \[ガイダンス\] フィールドのリストから使用可能なガイダンスを選択します。 * \[ガイダンス\] フィールドで \[ガイダンスを追加\] アイコン ![ガイダンスを作成アイコン]() を選択して、コア UI にガイダンスを作成します。詳細については、「[コア UI でのガイダンスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLPffnSkcu4~S1Q5BLPhZw "コア UI でガイダンスを作成して、ガイダンスを意思決定ツリーのガイダンスノードにリンクできるようにします。たとえば、エージェントは、ナレッジ記事を添付したり、問題の解決を支援するソリューションを顧客に提案したりできます。")」を参照してください。 {#ra-validation-errors__ul_bgr_ygw_bxb} |
| このガイダンスの入力を設定する必要があります | 選択したガイダンスのガイダンス入力を構成します。詳細については、「[意思決定ツリーでのエージェントへのアクションの提供](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3hnBt6YrxZX1_2G5MGSdHA "ディシジョンツリービルダーでガイダンスノードを構成して、エージェントが次に何をすべきかについて推奨事項を表示できるようにします。")」を参照してください。 |
| {ガイダンス入力名} の入力は、前のノードとの参照テーブルが一致しないため、有効ではありません。({Guidance input name} input isn't valid because of mismatched reference tables with a prior node.) テーブルは同じレベルまたは子レベルで一致する必要があります。 | 現在のガイダンスノードの入力テーブルが、同じレベルまたは子レベルで前のノードの入力テーブルと一致する場合にのみ、参照入力タイプをリンクできます。たとえば、タスクテーブルをタスクテーブルにリンクしたり、タスクテーブルをケーステーブル (タスクテーブルの子) にリンクしたりすることができます。 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. (![\[入力のリンク\] アイコン]()) アイコンを選択して入力を再度リンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_fbd_c4j_bxb} |
| {ガイダンス入力名} にリンクした入力は、最近のノードの変更後、存在しなくなりました。(The input you linked to {Guidance input name} no longer exists after recent node changes.) このエラーを修正するには、この入力のリンクを解除してください。 | 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. \[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![\[入力のリンク (Link input)\] アイコン]()) を選択して、入力を再度リンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_wkq_p4j_bxb} |
| 以前のノードが変更されたため、このガイダンスの入力をリセットする必要があります | 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. 必要に応じて、\[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![\[入力のリンク (Link input)\] アイコン]()) を選択して、前のノードから新しい回答タイプをリンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_lx2_cpj_bxb} |
[表 : 2. ガイダンスノードのエラーの解決]

{#ra-validation-errors__table_iqf_1kc_bxb}

## ノードのエラーと警告をリンクする {#ra-validation-errors__section_jhb_fxt_tzb}

{#ra-validation-errors__table_hfb_hxt_tzb__entry__2}

| エラーメッセージ | 解決 |
|-|-|
| このノードには一意の名前が必要です | \[ノード名\] フィールドに名前を入力します。 |
| このノードには子ツリーが必要です。 | リンクノードは子ツリーにリンクする必要があります。アクティブ化された意思決定ツリーを選択するか、意思決定ツリーを作成します。 * \[子意思決定ツリー (Child decision tree)\] フィールドのリストから、アクティブ化された意思決定ツリーを選択します。 * \[子意思決定ツリー (Child decision tree)\] フィールドで \[意思決定ツリーを作成 (Create a decision tree)\] アイコン ![意思決定ツリーを作成アイコン]() を選択して、コア UI に意思決定ツリーを作成します。詳細については、「[コア UI で意思決定ツリーを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dxf3miohBUjG~j4ZPjLMDw "エージェントが顧客の問題をトラブルシューティングするために使用できる意思決定ツリーを作成します。")」を参照してください。 {#ra-validation-errors__ul_ifb_hxt_tzb} |
| 子意思決定ツリーの入力をこの意思決定ツリーに正しくマッピングする必要があります。 | 子意思決定ツリーの開始ノード入力を構成するか、\[リンク入力\] アイコン (![リンク入力アイコン]()) を選択して入力をリンクします。 |
| {入力名} の入力は、前のノードとの参照テーブルが一致しないため、有効ではありません。テーブルは同じレベルまたは子レベルで一致する必要があります。 | 現在のガイダンスノードの入力テーブルが、同じレベルまたは子レベルで前のノードの入力テーブルと一致する場合にのみ、参照入力タイプをリンクできます。たとえば、タスクテーブルをタスクテーブルにリンクしたり、タスクテーブルをケーステーブル (タスクテーブルの子) にリンクしたりすることができます。 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. (![\[入力のリンク\] アイコン]()) アイコンを選択して入力を再度リンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_dvl_5sn_xzb} |
[表 : 3. リンクノードのエラーの解決]

{#ra-validation-errors__table_hfb_hxt_tzb} {#ra-validation-errors__table_clj_yz5_tzb__entry__2}

| 警告メッセージ | 解決 |
|-|-|
| 以前にリンクした子意思決定ツリーが変更されました。マッピングされた入力を再確認します。 | 1. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 2. 必要に応じて、\[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![入力のリンクアイコン]()) を選択して、前のノードから入力をリンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_glj_yz5_tzb} |
| これらのリンクされた意思決定ツリーが {子意思決定ツリー} を使用できることを確認してください。 * {親ツリーの名前 1} * {親ツリーの名前 2} * {親ツリーの名前 3} {#ra-validation-errors__ul_gng_p1v_tzb} | 意思決定ツリーを更新してアクティブ化する場合は、この意思決定ツリーを子ツリーとして使用する親意思決定ツリーも更新する必要があります。 1. 親意思決定ツリーを選択します。 2. 変更された子意思決定ツリーを参照するリンクノードを選択します。 3. リンクを削除して入力のリンクを解除します。 4. 必要に応じて、\[入力のリンク (Link input)\] アイコン (![入力のリンクアイコン]()) を選択して、前のノードから入力をリンクするか、静的な値を入力します。 {#ra-validation-errors__ol_bpf_ffv_tzb} |
[表 : 4. リンクノードの警告の解決]

{#ra-validation-errors__table_clj_yz5_tzb}

## パスエラー {#ra-validation-errors__section_y55_ggw_bxb}

{#ra-validation-errors__table_cfn_vjc_bxb__entry__2}

| エラーメッセージ | 解決 |
|-|-|
| このパスには名前が必要です | \[パス名\] フィールドに名前を入力します。 |
| このパスには一意のパスの優先度が必要です | \[パスの優先度 (Path priority)\] フィールドに一意の値を入力します。 |
| このパスには、次のノードを表示するための条件が必要です | 前のノードからの入力、演算子、および入力値を選択して、1 つ以上の条件を設定します。 |
| このパスのすべての条件を完了する必要があります | 前のノードからの入力、演算子、および入力値を選択して、パス内の条件を完了します。 |
| このパスの後にノードを追加する必要があります | パスはノードにつながる必要があります。\[ノードを追加\] を選択して、プレースホルダーノードを質問ノードまたはガイダンスノードとして構成します。 |
| 以前のノードが変更されたため、パス条件に新しい値が必要です (The path condition needs new values because of changes in prior nodes) | 前のノードからの新しい入力、演算子、および新しい入力値を選択して、パス条件を再構成します。 |
| パス条件は前のノードで質問と回答が得られるまで定義できません | パスの親ノードで質問と回答タイプを構成します。 |
[表 : 5. パスのエラーの解決]

{#ra-validation-errors__table_cfn_vjc_bxb}