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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 会話フローのアクセス制御のカスタマイズ

# 会話フローのアクセス制御のカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

会話フローのアクセス制御リスト (ACL) を定義する必要があります。ACL を使用すると、スキルにアクセスして実行できるユーザーを、正しいロールを持つユーザーのみに制限できます。

## 始める前に

必要なロール：admin  
次のフローには、sn_customerservice_agent または sn_customerservice.consumer_agent ロールのデフォルトの ACL が含まれています。

* タスクにコメントを追加
* タスクに作業メモを追加
* ケースのタスクを作成
* ケースを再アサイン
{#configure-access-control-for-conversational-flows__ul_ggk_mjr_jgc}  
注:  
これらのフローにはアクセス制御リスト (ACL) が既に設定されています。以下に概説する手順は、顧客がこれらのフローをカスタムロールで使用する場合にのみ必要です。

カスタムロールをアサインするには、次の手順に従います。

## 手順

1. sys_security_aclテーブルに移動します。
2. 次の ACL 名でフィルタリングします。
3. 各 ACL レコードにカスタムロールを追加します。