会話フローのアクセス制御のカスタマイズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 会話フローのアクセス制御リスト (ACL) を定義する必要があります。ACL を使用すると、スキルにアクセスして実行できるユーザーを、正しいロールを持つユーザーのみに制限できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    次のフローには、sn_customerservice_agent または sn_customerservice.consumer_agent ロールのデフォルトの ACL が含まれています。
    • タスクにコメントを追加
    • タスクに作業メモを追加
    • ケースのタスクを作成
    • ケースを再アサイン
    注:
    これらのフローにはアクセス制御リスト (ACL) が既に設定されています。以下に概説する手順は、顧客がこれらのフローをカスタムロールで使用する場合にのみ必要です。

    カスタムロールをアサインするには、次の手順に従います。

    手順

    1. sys_security_aclテーブルに移動します。
    2. 次の ACL 名でフィルタリングします。
    3. 各 ACL レコードにカスタムロールを追加します。