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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 自己登録

# 顧客連絡先の自己登録 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自己登録機能を使用すると、新しい顧客の連絡先はカスタマーポータルから登録要求を送信できます。

顧客の連絡先は、有効な登録コードを使用して登録要求を送信できます。次にその要求は、承認を受けるためにそのアカウントのカスタマーアドミニストレーターに送信されます。詳細については、「[変更要求または登録要求の承認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_8jyZdR4uW79H_MXl6LRAQ "snc_external ロールを持つユーザーは、カスタマーサービスポータルから登録要求と変更要求を表示して承認できます。")」を参照してください。

アカウントに複数のカスタマーアドミニストレーターがいる場合は、全員に登録要求が送信されますが、一人が承認すれば承認済みとなります。  
要求が承認または却下されます。承認された場合、新しいアカウントが作成され、ユーザー ID と一時パスワードが記載されたメールが顧客連絡先に送信されます。顧客の連絡先は、ポータルに初めてログインするときに、一時パスワードを変更する必要があります。却下された場合、顧客連絡先にメール通知が送信されます。  
注:  
誤った登録コードで要求が送信された場合、通知メッセージに「Invalid Rejistration Code」と表示されます。  
図 : 1. 顧客連絡先の自己登録フォーム

アドミニストレーターは、各アカウントに対して一意の登録コードを作成し、\[アカウント\] フォームの \[登録コード\] フィールドに保存します。このコードが作成されると、カスタマーアドミニストレーターは必要に応じてコードを顧客に配布できます。
**関連情報**   

* [例：デフォルトのセルフサービス パスワードリセット プロセス](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SelfServicePasswordReset&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)