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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Microsoft Outlook 用 ServiceNow アドインを構成する

# Microsoft Outlook 用 ServiceNow アドインを構成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Microsoft Outlook 用 ServiceNow アドインを使用するには、ユーザーロールを設定し、office アドインマニフェストファイルをダウンロードします。

## 始める前に

必要なロール： admin ロール、または sn_customerservice.proxy_contact および sn_customerservice.contact_manager の両ロール。

## 手順

1. ServiceNow インスタンスに移動します。
2. 移動先 Office 用 ServiceNow アドインOffice アドインマニフェスト.
3. \[CSM 用 ServiceNow\] をクリックします。
4. \[マニフェストをダウンロードします\] をクリックして、Microsoft Office アドインマニフェストファイルをダウンロードします。
5. ダウンロードした manifest.xml ファイルをアカウントマネージャーに提供し、アドインのインストールを有効にします。
{#config-servicenow-outlook__steps_ewn_dk3_mjb}
**関連タスク**   

* [Microsoft Outlook 用 ServiceNow アドインをインストールする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0K7diaNhudjsWaZhaGO5nA "Microsoft Outlook 用の ServiceNow アドインをインストールすると、Microsoft Outlook 内から ServiceNow プラットフォームとやり取りすることができます。")