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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースタイプの \[要求の作成\] UI アクションの有効化

# ケースタイプの \[要求の作成\] UI アクションの有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケース \[sn_customerservice_case\] テーブルを拡張するケースタイプテーブルの \[要求の作成\] UI アクションを有効にします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

ケーステーブルを拡張するケースタイプテーブルの \[要求の作成\] UI アクションを有効にするには、そのケースタイプのエントリを要求の親のマッピング \[request_parent_mapping\] テーブルに追加します。

エージェントがケースタイプテーブルでケースの要求を作成すると、その要求がケースレコードの \[要求\] タブに追加されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義テーブル.
2. 要求の親のマッピング \[request_parent_mapping\] テーブルを選択します。
3. \[リストを表示\] 関連リンクを選択して、テーブルのリストビューを開きます。
4. \[新規\] を選択して、ケースタイプテーブルのエントリを作成します。
5. \[要求の親のマッピング\] レコードの次のフィールドに入力します。
   1. \[名前\] フィールドにエントリの名前を入力します。
   2. \[親テーブル\] フィールドでケースタイプテーブルを選択します。
   3. \[要求の親\] フィールドで、 \[親\] を選択します。
   4. \[親要求者\] フィールドで、 \[連絡先\] を選択します。
   {#enable-create-request-case-type__substeps_x4x_srh_4vb}
6. \[送信\] を選択します。
{#enable-create-request-case-type__steps_ojm_gtk_cmb}