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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 意図的に内部ロールがアサインされているユーザー

# 意図的に内部ロールがアサインされている外部ユーザーのロールを修正します。 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

意図的に内部ロールがアサインされている外部ユーザーのロールをレビューし、修正します。

## 始める前に

必要なロール:user_admin、 と csm_guided_setup_user

## このタスクについて

内部ロールを外部ユーザーにアサインすることはできません。この手順を使用して、別のロールに含まれるsnc_internalロールを持つ連絡先とコンシューマーを確認して修正します。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションガイド付きセットアップ をクリックし、\[ 開始\] を選択します。
2. \[外部ユーザーロールのアサインを修正\] カテゴリで、\[ ようこそ \] を選択し、\[ 意図的に内部ロールがアサインされている外部ユーザー\] を選択します。
3. スケジュール済みジョブを実行して、意図的なユーザーロールが割り当てられているユーザーをタグ付けします。  
   ユーザーには、Ext-user-contained-role がタグ付けされます。
4. タグ付けされたユーザーのリストをレビューします。
5. 目的のユーザーのロールの割り当てを手動で修正します。