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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 共有タスク計画テンプレート

# 共有タスク計画テンプレート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

タスク計画テンプレートを共有すると、許可されたユーザーのみがテンプレートを作成、編集、および管理できるようになります。これには、アクセス制御の設定、ロールと責任の定義が含まれます。

## 共有タスク計画テンプレートの概要 {#sharing-task-plan-template__section_pwq_1dw_sfc}

タスク計画テンプレートを効果的に共有することで、組織は所有権、共有、アクセスを安全かつ効率的に管理できます。アドミンと所有者の責任を定義し、テンプレートを操作するユーザーのシームレスなエクスペリエンスをサポートします。

共有タスク計画テンプレート機能は、関連するすべてのメンバータイプに対して、安全で効率的なテンプレート管理とロールベースのコントロールを提供します。  
共有タスク計画テンプレートの機能には次のものが含まれます。

* ロールベースのアクセス制御
* 所有権と共有のルール
* グローバルテンプレート設定
* アクセスが許可されたときの通知
* 自動アクセスプロビジョニングのための API と ACL の構成
{#sharing-task-plan-template__ul_gbq_5mn_chc}  
テンプレートは、グローバルまたは非グローバル、アクティブ化または非アクティブとしてマークし、ユーザー、グループ、またはサービス組織と共有できます。  
注:  
クエリルールを CSM プラグインとともに使用して、タスク計画テンプレート内のテーブルへのアクセス権を付与できます。または、CSM プラグインが独立して使用されるシナリオでは、非クエリールールを使用できます。

## テンプレートの共有とアクセス管理 {#sharing-task-plan-template__section_awl_4pn_chc}

タスク計画テンプレートの共有は、許可されたユーザーのみがテンプレートにアクセス、編集、または共有できるように設計されており、運用の整合性を維持し、誤用を回避します。アクセスは複数のレベル (ユーザー、グループ、サービス組織、および組織基準) で管理され、各エンティティは読み取りおよび書き込み権限を受け取ることができます。\[メンバータイプ\] は、テンプレートをサービス組織と共有する場合、または組織の基準に基づく場合の重要なフィールドです。

タスク計画アドミンロール:(sn_task_plan.admin)

タスク計画アドミンロールは、システム内のテンプレートの監督と管理を担当します。アドミニストレーターは、テンプレートをグローバルまたは非グローバルとして設定したり、テンプレートをアクティブ化または非アクティブ化したりできます。アドミニストレーターは、ユーザー、グループ、サービス組織に、または組織の基準に基づいて、アクセス権をアサインできます。アドミンにはテンプレート所有者を更新する権限があり、グローバル共有ルールと検証を適用できます。  
{#sharing-task-plan-template__table_xds_vst_ghc__entry__2}

| フィールド名 | 説明 |
|-|-|
| 所有者フィールド | タスク計画テンプレートの所有者は、テンプレートをユーザー、グループ、またはサービス組織と共有し、読み取り、書き込みアクセス権を付与する責任があります。アクセス権限を表示および管理し、共有テンプレートを公開、クローン作成、または非アクティブ化できます。所有者は、テンプレートの所有者を変更したり、テンプレートのステータスをグローバルと非グローバルの間で切り替えたりすることができます。 |
| \[ユーザー\]、\[グループ\]、\[サービス組織\]、\[サービス組織基準\]、および \[メンバータイプ\] フィールド | 組織の基準でフィルタリングされたユーザー、グループ、サービス組織、およびサービス組織は、共有テンプレートを表示して書き込みを行うことができます。テンプレートをフィルタリングして検索し、アクセスが許可されるたびに通知を受け取ることができます。\[メンバータイプ\] は、テンプレートをサービス組織と共有する場合、または組織の基準に基づいてのみ有効になるキーフィールドです。メンバータイプを使用すると、所有者とアドミンは、場所エージェント、リストメンバーなど、正確なロールまたはメンバーのタイプを指定できます。これらのメンバータイプにはテンプレートへのアクセス権が必要です。 |
[表 : 1. タスク計画テンプレートへのアクセス]

{#sharing-task-plan-template__table_xds_vst_ghc}