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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースラインレコードページ

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* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Case lines and workflows アプリケーションには、ケースラインアイテム、ケースライン特性、およびケースラインタスクを CSM 構成可能ワークスペース で表示するレコードページが含まれています。
以下のレコードページは、[CSM デフォルトレコードページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uT3uQBZ6ewMiVxfH2nVnZg "CSM デフォルトレコードページは、ケース管理機能を提供し、エージェントはケースを作成、監視、および解決できます。")を使用して、CSM 構成可能ワークスペースにケースライン、ケースラインタスク、ケースライン特性情報を表示します。
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| [ケースラインアイテムページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IVzX4HApxofGYP0vROqDdA "ケースラインアイテムページには、ケースに関連付けられたケースラインアイテムに関する情報が表示されます。") | ケースラインアイテムページには、顧客と製品の情報、要求された注文数量の変更、出荷先、予定日など、ケースラインアイテムの詳細が表示されます。 |
| [ケースラインタスクページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f4u8r1qycm5ND3nCoNQVew "ケースラインタスクページには、ケースラインアイテムに対して作成されたタスクに関する情報が表示されます。") | ケースラインタスクページには、ケースラインアイテムに対して作成されたタスクに関する情報が表示されます。 |
| ケースライン特性ページ | ケースライン特性レコードページには、ケースラインアイテムに含まれる製品オファリングの詳細が表示されます。 |
| ケースラインエンタイトルメントページ | ケースラインのエンタイトルメントページには、ケースラインアイテムに関連付けられたエンタイトルメントの詳細が表示されます。 |
[表 : 1. ケースラインレコードページ]

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