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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯のエンタイトルメントの作成

# 世帯のエンタイトルメントの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のエンタイトルメントを作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager、admin

## このタスクについて

アドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯のエンタイトルメントを作成できます。これらのエンタイトルメントは、その世帯の現在のメンバーに適用されます。  
世帯またはコンシューマーに対してケースが作成されると、\[ケース\] フォームの \[エンタイトルメント\] フィールドには、利用可能なエンタイトルメントリストが表示されます。{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb__entry__2}

| これらのフィールドが入力されている場合 | \[エンタイトルメント\] フィールドには、これらのエンタイトルメントリストが表示されます。 |
|-|-|
| 世帯およびコンシューマー | コンシューマーと世帯の両方のエンタイトルメント。 |
| 世帯 | 世帯のエンタイトルメント。 |
| コンシューマー | コンシューマーのエンタイトルメント。 |
[表 : 1. フィールドタイプに基づいて一覧表示されるエンタイトルメント]

{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス契約エンタイトルメント.
2. \[新規\] を選択します。
3. \[世帯\] フィールドで世帯を選択します。  
   世帯を選択すると、世帯主が \[コンシューマー\] フィールドに自動的に追加されます。  
   注:  
   フォームレイアウトを設定し、\[ 世帯\] フィールドを追加する必要があります。
4. **オプション:** 必要に応じて、\[コンシューマー\] フィールドで別の世帯メンバーを選択してください。
5. \[エンタイトルメント\] フォームの残りのフィールドに入力します。  
   詳細については、「[CSM エンティティのエンタイトルメントの作成 (Create entitlements for CSM entities)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EMBvjp20wjIZNKezllH03g "アカウント、コンシューマー、製品などの カスタマーサービス管理 (CSM) エンティティのエンタイトルメントを作成します。")」を参照してください。
6. \[送信\] を選択します。  
   エンタイトルメントは、\[世帯\] フォームの \[エンタイトルメント\] 関連リストに追加されます。