世帯のエンタイトルメントの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のエンタイトルメントを作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager、admin

    このタスクについて

    アドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯のエンタイトルメントを作成できます。これらのエンタイトルメントは、その世帯の現在のメンバーに適用されます。

    世帯またはコンシューマーに対してケースが作成されると、[ケース] フォームの [エンタイトルメント] フィールドには、利用可能なエンタイトルメントリストが表示されます。
    表 : 1. フィールドタイプに基づいて一覧表示されるエンタイトルメント
    これらのフィールドが入力されている場合 [エンタイトルメント] フィールドには、これらのエンタイトルメントリストが表示されます。
    世帯およびコンシューマー コンシューマーと世帯の両方のエンタイトルメント。
    世帯 世帯のエンタイトルメント。
    コンシューマー コンシューマーのエンタイトルメント。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約 > エンタイトルメント.
    2. [新規] を選択します。
    3. [世帯] フィールドで世帯を選択します。
      世帯を選択すると、世帯主が [コンシューマー] フィールドに自動的に追加されます。
      注:
      フォームレイアウトを設定し、[ 世帯] フィールドを追加する必要があります。
    4. オプション: 必要に応じて、[コンシューマー] フィールドで別の世帯メンバーを選択してください。
    5. [エンタイトルメント] フォームの残りのフィールドに入力します。
      詳細については、「CSM エンティティのエンタイトルメントの作成 (Create entitlements for CSM entities)」を参照してください。
    6. [送信] を選択します。
      エンタイトルメントは、[世帯] フォームの [エンタイトルメント] 関連リストに追加されます。