自動メールリマインダーを設定して、顧客の応答が保留中であるために保留中ステータスになっているインタラクションに応答するように顧客に通知します。

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このタスクについて

デフォルトで利用可能なメール通知：

• コンシューマー向けメールリマインダー
• ゲストへのメールリマインダー
• 連絡先のメールリマインダー

既存の通知をカスタマイズすることも、通知を作成することもできます。詳細については、「Email and SMS notifications」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システム通知 > メール > 通知.
2. [検索欄を表示] アイコン () を選択します。
3. [ 名前 ] 列で、次のいずれかの通知を検索して選択します。
   • コンシューマー向けメールリマインダー
   • ゲストへのメールリマインダー
   • 連絡先のメールリマインダー
4. 通知をオフにするには、[ アクティブ] を [False] に更新します。
   1. [here (ここ)] を選択します。
   2. [アクティブ] チェックボックスをオフにします。
   3. [更新] をクリックします。
5. 別のコンテンツを含めるには、メールテンプレートを更新します。
   1. [内容] を選択します。
   2. [ メールテンプレート] フィールドから既存のテンプレートを削除します。
   3. メールテンプレートを検索して選択します。
      または、[メッセージ HTML] フィールドにメールテンプレートの内容を入力します。
   4. [更新] をクリックします。