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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 注文ケースラインアイテムの編集

# 注文ケースラインアイテムの編集 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

注文ケースの 1 つ以上の注文ケースラインアイテムを編集します。

## 始める前に

必要なロール：sn_order_case.creator、sn_order_case.agent、sn_customerservice_agent、admin

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースで注文ケースレコードを開きます。
2. \[注文ケースライン\] リストで注文ケースラインアイテムを選択します。
3. \[編集\] を選択して \[アイテムの編集\] パネルを表示します。
4. 目的のフィールドを編集します。  
   注:  
   複数の完了した注文に対して作成されたケースの場合、エージェントは出荷日や場所の変更など、注文ヘッダーの変更のみを行うことができます。
5. \[アイテムの編集\] パネルの下部にある \[更新\] を選択します。