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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ポータル FAQ ウィジェットの追加と構成

# ポータル FAQ ウィジェットの追加と構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ポータル FAQ ウィジェットをポータルに追加し、そのデータ、表示、および動作を変更します。ポータル FAQ ウィジェットを使用して、ポータルのナレッジテーブルからよく寄せられる質問リスト (FAQ) を表示できます。

## 始める前に

UI Components for Customer Portals プラグインがアクティブ化されている必要があります。詳細については、「[UI Components for Customer Portals プラグインのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~YIqZCUvk_9ai1A_6cyivg "UI Components for Customer Portals プラグイン (sn_ciwf_ui_cmpnt) をアクティブ化すると、構成可能なポータルウィジェットを有効にすることができます。このアプリケーションは、まだインストールされていない関連するプラグインをインストールします。")」を参照してください。

ウィジェットを追加するページをまだ作成していない場合は、「[構成可能なポータルウィジェットのページの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K5kw12h9OFLNz4zaZkqAKA "構成可能なポータルウィジェットを追加できるページを作成します。")」を参照してください。

必要なロール：sp_admin

## 手順

1. 移動先: すべてサービスポータルサービスポータル構成.
2. \[デザイナー\] を選択します。
3. サービスポータルデザイナーのページで、ウィジェットを追加するページを検索して選択します。
4. \[ウィジェット\] タブを選択します。
5. \[レイアウト\] セクションで、コンテナレイアウトをポータル編集ページ上にドラッグします。
6. コンテナ上で、プラスボタン (![プラスボタン]()) を選択して列のセットを追加します。
7. \[ウィジェット\] ペインの \[フィルターウィジェット\] フィールドに「<kbd class="ph userinput">ポータル FAQ</kbd>」と入力します。
8. ウィジェットをコンテナ上にドラッグします。
9. \[編集\] ページで、ポータル FAQ ウィジェットを選択します。
10. 鉛筆アイコン (![鉛筆アイコン]()) を選択します。
11. インスタンスフォームの各フィールドに入力します。  
    フィールド値の説明については、「[ポータル FAQ ウィジェットインスタンスのオプションフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aF29cR~Xo8ICGlIZweaznA "インスタンスオプションを使用すると、ポータルページでポータル FAQ ウィジェットを構成できます。")」を参照してください。
12. \[保存\] を選択します。