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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースへの複数のインストールベースアイテムの関連付け

# ケースへの複数のインストールベースアイテムの関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、1 つ以上の関連するインストールベースアイテムをケースに関連付けて、親インストールベースアイテムに関連付けられているすべてのアイテムにアクセスできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager および admin

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスケースすべて.
2. 複数のインストールベースアイテムを関連付けるケースを開きます。
3. \[影響を受けるインストールベースアイテム\] 関連リストを開きます。
4. \[編集\] を選択します。
5. \[コレクション\] ボックスのインストールベースアイテムの既存のリストから、右矢印を選択して追加するインストールベースを選択します。  
   選択したインストールベースが \[影響を受けるインストールベースアイテムリスト (Affected Install Base Items List)\] ボックスに表示されます。
6. \[保存\] を選択します。
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