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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 意思決定ツリーノードの入力のリンク

# 意思決定ツリーノードの入力のリンク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

入力をリンクすると、意思決定ツリーの作成者は前のノードの入力値 (回答) を再利用できます。

## 質問ノードとリンクノードの入力をリンクする {#guided-decision-tree-input-mapping__section_ymq_x5h_vwb}

ほとんどの場合、質問はエージェントに提示されて回答を取得します。入力を別の入力にリンクすると、質問はエージェントに表示されません。入力はリンク先の入力の値を再利用するため、エージェントが回答する必要はありません。

他の入力と同じように、リンクされた入力を使用してパス条件を作成できます。
図 : 1. 質問ノードで入力をリンクする例

たとえば、開始ノードでクレジットカード番号を既に尋ねている場合は、その入力を次の質問ノードで再利用できます。この質問はエージェントに再度表示されることはなく、実行時に値が自動的に入力されます。

## ガイダンスノードの入力のリンク {#guided-decision-tree-input-mapping__section_q2b_tng_cxb}

入力をリンクすると、顧客が提供した回答を再利用して、ガイダンス入力に入力値を指定できます。開始ノードのタスク入力をガイダンス入力にリンクして、エージェントが作業しているレコードに関する情報を渡すことができます。
図 : 2. ガイダンスノードで入力をリンクする例

たとえば、開始ノードのタスク入力を次のガイダンスに接続できます。タスク入力には、エージェントがワークスペースで作業しているレコードの参照が保持されます。ケースを他のユーザーに再アサインするには、タスク入力によって提供されるケース番号が必要です。

## 入力をリンクする特殊なケース {#guided-decision-tree-input-mapping__section_ldf_rfp_gxb}

ほとんどの場合、同じタイプのその他の前のノードの入力にのみ入力をリンクできます。たとえば、文字列入力フィールドタイプを別の文字列入力フィールドタイプにリンクできます。  
ガイド付きディシジョン Experience アプリケーションは、次のような特殊ケースをサポートしています。{#guided-decision-tree-input-mapping__table_szj_pfn_zwb__entry__2}

| 入力タイプ | 説明 |
|-|-|
| 文字列入力フィールドタイプ | リンクされるフィールドのタイプを問わずに受け入れます。たとえば、文字列では、整数、10 進数、選択肢などを受け入れます。文字列は、任意の文字を受け入れるテキストフィールドです。 |
| 参照入力フィールドタイプ | 参照タイプのフィールドのみ受け入れます。 現在の質問ノードの入力テーブルが、同じレベルまたは子レベルで前のノードの入力テーブルと一致する場合にのみ、参照入力タイプをリンクできます。たとえば、タスクテーブルをタスクテーブルにリンクしたり、タスクテーブルをケーステーブル (タスクテーブルの子) にリンクしたりすることができます。 |
| 選択入力フィールドタイプ | 選択リストの選択肢は文字列であるため、選択肢タイプと文字列タイプを受け入れます。 |
| 日付と日付/時刻の入力フィールドタイプ | 次のタイプを受け入れます。 * `glide_date_time` * `glide_date` * `日付` * `日付と時刻` * `due_date` * `カレンダー` {#guided-decision-tree-input-mapping__ul_bwc_hvb_ywb} |
[表 : 1. ガイド付きディシジョンでサポートされているケース]

{#guided-decision-tree-input-mapping__table_szj_pfn_zwb}  
注:  
ガイド付きディシジョン Experience アプリケーションでは、入力にマッピングする `glide_var` タイプのフィールドはサポートしていません。