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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 子インストールベースアイテムの作成

# 子インストールベースアイテムの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションに子インストールベースアイテムを作成して、親インストールベースアイテムのすべてのケースと問題のリストを表示します。

## 始める前に

必要なロール：admin および sn_customerservice_manager

## このタスクについて

子インストールベース関連リストは、現在のインストールベースアイテムのすべての子インストールベースに関する情報を提供します。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス製品インストールベースアイテム.
2. インストールベースフォームの \[関連リスト\] セクションでインストールベースアイテムを選択し、\[子インストールベースアイテム\] を開きます。
3. \[新規\] を選択します。  
   新しいインストールベースフォームの \[親インストールベースアイテム\] フィールドには、現在のインストールベースの選択内容が自動的に入力されるか、デフォルトでそれらの選択内容に設定されます。\[アカウント\] および \[連絡先\] フィールドは、子インストールベースフォームで自動的に入力されます。
4. \[送信\] を選択します。