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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コミュニティ ロール

# コミュニティ ロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ロールをアサインすることによって、ユーザーが必要なすべてのアクションを確実に実行できるようにします。
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| ロール | 説明 | アクセス手段 |
|-|-|-|
| コミュニティアドミン \[sn_communities.admin\] | コミュニティ内のすべてのセクションの運営と管理を行います。 | プラットフォーム UI |
| コミュニティモデレーター \[sn_communities.community_moderator\] | コミュニティに関連するコンテンツをモデレートします。 | プラットフォーム UI |
| フォーラムアドミン \[sn_communities.forum_admin\] | フォーラム権限コンテンツタイプと、フォーラムに関連付けられたトピックの運用と管理を行います。 | プラットフォーム UI |
| フォーラムモデレーター \[sn_communities.forum_moderator\] | 指定されたフォーラム内のコンテンツをモデレートします。 | プラットフォーム UI |
| モデレートアドミン \[sn_communities.moderation_admin\] | モデレート設定を管理し、コンテンツに関連するフォーラムをモデレートします。 | プラットフォーム UI |
| ゲーミフィケーションアドミン \[sn_gamification.admin\] | ゲーミフィケーション設定を管理し、ゲーミフィケーションルールを構成します。sn_gamification.moderator ロールが含まれます。 | プラットフォーム UI |
| ゲーミフィケーションモデレーター \[sn_gamification.moderator\] | コミュニティユーザーが獲得したゲーミフィケーションポイントを確認および編集します。 | プラットフォーム UI |
| コミュニティユーザー \[sn_communities.community_user\] | コミュニティの契約条件に署名し同意した任意のユーザー。各フォーラムの権限設定に従ってフォーラムに対するアクセス権が付与されます。 | Communities ポータル |
| ナレッジ収集者 \[sn_communities.knowledge_harvester\] | コミュニティからナレッジ記事を収集できるコミュニティユーザー。コミュニティアドミンおよびコミュニティモデレーターは、デフォルトでこのロールを継承します。ナレッジ収集者のロールは、他のユーザーに付与する必要があります。 | Communities ポータル |
| プロキシケース作成者 \[sn_customerservice.proxy_case_creator\] | コミュニティディスカッションからカスタマーサービスケースを作成できるコミュニティユーザー。 | Communities ポータル |
[表 : 1. ロール]

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**関連資料**   

* [コミュニティのクイックスタートテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yzDaR8eIuRzeXgcR_PdR3w "アプリケーションの開発やアップグレードの適用などの構成変更を行った後も、コミュニティ が変わらず正常に動作するかを検証します。自分のインスタンスに固有のデータを使用するときは、それが成功するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。")
* [コミュニティでインストールされるプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FGEVVeItZ0OyhsOzWrXVAQ "コミュニティアドミニストレーターは、プロパティを使用して、コミュニティの動作を構成できます。")
* [フォーラムフォームのフィールド](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMpljGqw_DvtvP89tZVYzw "フォームのフィールドを設定して、新しいフォーラムまたはサブフォーラムを作成します。")
* [\[ビデオ構成\] フォームのフィールド](mJVk_XxcmnTvcMZKM2h~Vw "フォームのフィールドを設定して、ビデオソースを設定します。")
* [トピックフォームフィールド](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDFdfVx4JKatJBTZKSgUNg "フォームのフィールドを設定して、新しいトピックを作成します。")