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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# CSM ウォークアップエクスペリエンス ポータルのセキュリティとアクセス

# CSM ウォークアップエクスペリエンス ポータルのセキュリティとアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ウォークアップエクスペリエンスオンサイトポータルでデバイスに接しているエンドユーザーが、昇格したロール権限をユーザーに付与することのないように、セキュリティがアプリケーションに組み込まれています。ウォークアップエクスペリエンス のオンサイトポータルには、sn_walkup.walkup_login ロールを含むアカウントだけがアクセスします。sn_walkup.walkup_login ロールには snc_external ロールが含まれています。

## ウォークアップエクスペリエンス ポータルセキュリティの理解 {#csm-walkup-security-portal__section_kbf_fkw_2fb}

オンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルへのアクセスには、個別にアサインされた sn_walkup.walkup_login ロールが必要です。このロールを持つユーザーレコードに他のロールを含めることはできません。大部分のユーザーレコードには複数のロールが含まれているため、sn_walkup.walkup_login ロールは、人間のユーザーではなく、ユーザーレコードアカウントにアサインされます。このセキュリティ機能では、オンサイトポータルのチェックインデバイスで、昇格された権限ロールを使用してユーザーがポータルにアクセスしようとするのを阻止できます。

sn_walkup.walkup_login ロールは、チェックインデバイスにログインするために使用されるアカウントのユーザーレコードにアサインされます。通常、オンサイトのウォークアップエクスペリエンスポータルのデバイスはタブレットです。ロールをアサインされた実際の人間ではなく、ロールを持つアカウントです。たとえば、ビジネスのためにオンサイトでウォークアップポータルを開いている技術者は、sn_walkup.walkup_login ロールを含むユーザーレコードを使用してチェックインデバイスにログインします。繰り返しになりますが、ポータルにはこのロールを含むユーザーレコードのみがアクセスできます。ユーザーが admin ロールを持っているかユーザーレコードに sn_walkup.walkup_login ロール以外の他のロールが含まれていると、ポータルにアクセスできません。

## アクセス先：ウォークアップエクスペリエンス {#csm-walkup-security-portal__section_w2v_jkw_2fb}

ビジネス用にオンサイトのウォークアップ場所を開くか運用時間中にサポートチームに参加する技術者は、ユーザーレコードアカウントにアクセスします。sn_walkup.walkup_login ロールを持つ技術者は、ウォークアップエクスペリエンス ポータルにログインできます。内部ユーザーと外部ユーザーは、チェックインデバイス (通常はタブレット) からオンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルにアクセスできます。認証された内部ユーザーは、デスクトップからもオンラインキューチェックインにアクセスできます。