---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# チェックイン

# ウォークアップ場所でのチェックイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ストア担当者は、顧客がサービスロケーションに到着したときにチェックインできるようにすることができます。このユーザーは、詳細情報と訪問理由を入力後、要求者キューに追加されます。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_login

## このタスクについて

店舗の場所にあるデバイスは、ウォークアップアプリケーションを実行します。アプリケーションのようこそ画面には、サービスのチェックイン、現在キューにある要求者のリストの表示、およびサーベイの実施のための選択項目が含まれています。ゲストユーザーと登録ユーザーの両方が、ようこそ画面の選択項目にアクセスできます。  
図 : 1. ウォークアップアプリケーション画面

## 手順

1. ウォークアップアプリケーション画面から \[チェックイン\] を選択します。
2. \[チェックイン\] 画面で詳細を追加します。  
   システムに同じ詳細の連絡先またはコンシューマーが含まれている場合は、インタラクションをシステム内のその特定の連絡先またはコンシューマーと関連付けます。  
   図 : 2. チェックイン画面
3. チェックイン後、ウォークアップアプリケーション画面から \[キュー\] を選択すると、キューのステータスを表示できます。  
   \[キュー\] ウィジェットを使用すると、ウォークアップ場所の要求者のリストを表示できます。詳細については、「[ウォークアップエクスペリエンスのキューの監視](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DYzz8XVkm10BMA_TFAHVIQ "ある場所でチェックインすると、待機時間とキュー内の位置が通知されます。サービス対象の問題とキューを表示できます。")」を参照してください。  
   図 : 3. キューステータス画面  
   \[サーベイ\] ウィジェットを使用すると、要求者にその場所でのエクスペリエンスについてのフィードバックを要求することができます。詳細については、「[CSM ウォークアップエクスペリエンス の顧客満足度サーベイ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rLE65q~VgF2Ax22xriqgqQ "ウォークアップエクスペリエンスサーベイでは、ウォークアップ場所でのやりとりの満足度を評価し、フィードバックを管理部門に提供して、ウォークアップエクスペリエンスを向上させることができます。")」を参照してください。
{#csm-walkup-checkin__steps_l3m_dft_3wb}