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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 非認証ユーザーの AI 検索を有効にする

# カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルで非認証ユーザーの AI 検索を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アドミニストレーターが AI 検索ウィジェットを有効にして、カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルにログインしているゲストユーザーが AI 検索機能を使用できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：sp_admin

カスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルの AI 検索を構成する必要があります。詳細については、「[サービスポータルで AI 検索を有効にして構成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-ais-sp&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルウィジェット.
2. 先行入力検索を検索します。
3. \[先行入力検索\] をクリックします。
4. \[公開\] チェック ボックスをオンにします。
5. \[更新\] をクリックします。
6. AI 検索アシストウィジェットに対して手順を繰り返します。
{#configure_search_csp_guestuser__steps_m5n_hbl_t4b}