---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# インサイトフィールドを変更

# 傾向トピックに別のフィールドを使用するようにインサイトを変更する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[アサイン先グループ\] から \[コンシューマー\] または \[製品\] に変更するなど、別のフィールドのデータを表示するように、傾向トピックインサイトで使用されるフィールドを変更します。

## 始める前に

必要なロール:admin または maint

## このタスクについて

傾向トピックインサイトの場合、分析対象のフィールドを簡単に変更できます。この手順では、既存のインサイトを複製し、最適化と書式設定を保持しながら別のフィールドを使用するように変更できます。

傾向トピックダッシュボードのさまざまな UI ビルダー コンポーネント名は、OOB 傾向トピックダッシュボード、上位の傾向、フィールドインサイト別の傾向トピック (アカウント、製品、アサイン先グループ、チャネル)、OOB トピック詳細ダッシュボード、経時的なトピックの可視化、トピックブレークダウンの可視化、トピックの影響を受ける地域の可視化です。

## 手順

1. 移動先 すべてUI ビルダー.
2. \[ コンポーネント\] タブで、対応するコンポーネントを検索します。  
   たとえば、 OOB 傾向トピックダッシュボードを開きます。必要に応じてクローンを作成します。
3. インサイトカルーセルアイテム 1 を選択して[複製](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-components&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)します。  
   必要に応じて、新しく複製されたコンポーネントをドラッグして並べ替えます。
4. カルーセルアイテム内のコンポーネントを選択し、右側のパネルでフィールドを目的のフィールド ID に変更します。
5. \[保存\] を選択します。  
   インサイトに、新しく指定したフィールドに基づいてトレンドトピックデータが表示されるようになりました。
**関連タスク**   

* [新しいフィルターを追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lVyIBF~xnkLS2MTEeZQcrA "UI ビルダーダッシュボードに新しいフィルターを追加して、ユーザーがコンシューマー、製品、その他のカスタムフィールドなどの追加フィールドに基づいてデータビューを絞り込むことができるようにします。")
* [グラフの可視化を変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cemVGpC6Y9WBO6a9jCAT8g "水平棒グラフを縦棒グラフに、面グラフを折れ線グラフに変換するなど、グラフ表示を同じグラフグループ内の別のタイプに変更します。")
* [傾向トピックダッシュボードの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jwYRwwoJnV4W2y_Fi~kTIw "傾向トピックダッシュボードを構成して、関連レコードのクラスターを特定し、その量と感情を経時的に可視化し、AI で生成されたインサイトを活用して問題を積極的に解決し、運用効率を向上させます。")