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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ワークスケジューラーのコンポーネント

# カスタマーサービスのワークフォース最適化 でのワークスケジューラーコンポーネントの参照 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM のワークフォース最適化 にはワークスケジューラーのデフォルトの動作を構成するプロパティがあります。

## プロパティ {#work-scheduler-wfo-cs-reference__section_qgs_tk2_jtb}

ワークスペースフィルターナビゲーターに「 sys_properties.list 」と入力し、以下にリストされている作業スケジューラープロパティを検索します。  
{#work-scheduler-wfo-cs-reference__table_w1x_5k2_jtb__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| sn_wfo_work_sched.csm_allowed_tables | ワークスケジューラー admin (sn_wfo_work_sched.admin) がカスタマーサービスのワークフォース最適化マネージャーワークスペースでワークアサインメントの構成を作成できるテーブルのリストを定義します。 * タイプ：文字列 * デフォルトの値：sn_customerservice_case {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_f3z_vt1_gnb} |
| sn_wfo_work_sched.shift_data_categories | マネージャーワークスペースのワークスケジューラーカレンダーに表示するイベントカテゴリ Sys ID (カンマ区切り)。 タイプ：文字列 |
| sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data | カスタマーサービスのワークフォース最適化 マネージャーワークスペースのワークスケジューラーでのシフトスパンの表示を有効にします。 * タイプ：true\|false * デフォルト値：true {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_d3z_fm2_jtb} |
| sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit​ | 提案が有効な場合に、ワークスケジューラーの一致するルールごとに作成できる一致する基準の数を定義します。​ * タイプ：整数 * デフォルト値：10 {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_y4w_bjz_fyb} |
| sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold​ | 提案が有効になっており、一致する基準の割合が、示された値より大きい場合に、ワークスケジューラーに表示されるユーザーを定義します。​ * タイプ：整数 * デフォルト値：0 {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_tqc_djz_fyb} |
[表 : 1. プロパティ]

{#work-scheduler-wfo-cs-reference__table_w1x_5k2_jtb}