--- sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # ログインユーザー向けのコミュニティホームページ機能 # ログインユーザー向けのコミュニティホームページ機能 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 通常、コミュニティアクティビティは、コミュニティホームページで開始します。ログインユーザーである場合、ログインしていないユーザーとは異なる情報が表示されます。組織はホームページをカスタマイズできます。 注: コミュニティサービスポータルヘッダーメニューは、デフォルトでは無効になっています。詳細については、「[コミュニティサービスポータルヘッダーメニューの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N~HjAWwPj5TUBVdfU8decQ "最新のインターフェイスおよび統一されたナビゲーションメニュー構造を使用して、エンドユーザーに表示されるすべてのサービスポータルで一貫したユーザーエクスペリエンスを生み出すようにコミュニティサービスポータルヘッダーメニューを設定します。")」を参照してください。 コミュニティホームページから、次の機能にアクセスして使用できます。{#c_communities-service-portal__table_qtz_wzp_kbb__entry__2} | UI コンポーネント | 説明 | |-|-| | お知らせ | コミュニティ全体を対象とするお知らせを表示します。 | | コミュニティメニュー | すべてのフォーラム、すべてのトピック、およびその他のクイックリンクに移動します。 | | ツアー | コミュニティ アプリケーションがどのように機能するかについての追加ガイダンスについては、ツアーを参照してください。ツアーは、アドミニストレーターが特定のページで作成すると表示されます。 | | プロファイル写真 | プロファイル写真をクリックすると、自分のコミュニティプロファイルが表示されるか、ログアウトします。 | | 検索 | 検索用語を入力します。キーワードを入力して先行入力検索を使用することも、1 つ以上の単語を入力してすべての検索結果を表示することもできます。 | | フォーラムを参照 | \[+\] アイコンをクリックすると、利用可能なフォーラムが 8 つまで表示されます。 \[すべてのフォーラムを表示します\] をクリックして \[フォーラム\] リストページに移動し、必要なフォーラムを検索します。サブフォーラムが存在している場合、その総数とともに親フォーラムタイル上に表示されます。サブフォーラムのリストにアクセスするには、リンクをクリックします。 | | 質問がありますか？コンテンツの入力と投稿を開始するには、ここをクリックしてください。 | 質問を投稿してコミュニティに寄稿します。コンテンツを追加してフォーラムにアサインするには、質問、ブログ、ビデオ、ドキュメント、またはイベントをクリックします。 | | 主なコンテンツ | 注目のコミュニティコンテンツを表示します。 | | 質問フィルター | 質問でフィルタリングして、解決済み、未解決、未返信の質問を表示します。 注: コンテンツオプションは、フォーラムでアサインされている権限に従って表示されます。 | | コンテンツリストとアクティビティフィード | コンテンツリストとアクティビティフィードを切り替えます。コンテンツタイプ、フォーラム、最新または人気、コンテンツ作成日で、フィルターを適用できます。 * コンテンツリスト：コミュニティに追加されたすべてのコンテンツを一覧表示します。返信、コメント、および正解とマークされた回答に更新が行われた日と、その更新を行ったユーザーが表示されます。 注: * モデレート待ち状態の新規または既存のコメントや返信の更新は表示されません。 * モデレートの結果としてコメントまたは返信に対して行われた承認済みの変更については、更新が表示されます。 {#c_communities-service-portal__ul_k1m_1rv_4hb} * アクティビティフィード：投稿とサブスクリプションに基づいて、コミュニティ内のすべてのアクティビティが一覧表示されます。 注: * コンテンツアイテムごとのすべてのアクティビティがグループ化されます。最新のアクティビティのみがコンテンツアイテムごとに表示されます。たとえば、質問に対する賛成票などです。 * コンテンツアイテムに関連付けられたすべてのアクティビティを表示するには、コンテンツアイテムをクリックします。サブスクリプションに関係なく、すべてのアクティビティが表示されます。 {#c_communities-service-portal__ul_vn3_mrv_4hb} {#c_communities-service-portal__ul_j1m_1rv_4hb} | [表 : 1. ログインユーザー向けのコミュニティホームページ] {#c_communities-service-portal__table_qtz_wzp_kbb} **関連概念** * [アクティビティフィードのナビゲーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QTyttuxCSW0naWOQDafdiA "アクティビティフィードは、コミュニティユーザーが情報を表示してやり取りするための一元的な場所となっています。ネットワーク、投稿、およびサブスクリプションに基づいて、コミュニティ内の最新のアクティビティが一覧表示されます。アクティビティフィードから直接返信、コメント、およびフィードバックすることができます。") * [フォーラムホームページ内の移動](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y50SOU_i5xLRlyaoqElcAw "フォーラムにいる間は、フォーラムのホームページ内を移動したり、コンテンツの投稿などのタスクを実行したりすることができます。") * [ログインしていないユーザー向けのコミュニティホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fys4rCUJ_AfdjzkRbw3aOw "通常、コミュニティアクティビティは、コミュニティホームページから開始します。ログインしていないユーザーの場合、ログインユーザーとは異なる情報が表示されます。組織はホームページをカスタマイズできます。") * [コミュニティサブスクリプション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SOZWMiohomsBV14_WVPk0Q "サブスクリプションを使用すると、関心のある特定の分野を選択できます。アクティビティフィードと通知は、サブスクリプションに従ってカスタマイズされます。") * [ゲーミフィケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R500CxvtMUtHJ40VZzOR2g "ポイント、達成レベル、バッジの形式でインセンティブを提供して、ユーザーにコミュニティに参加し、コンテンツを寄稿するよう促します。") **関連タスク** * [コミュニティへの自己登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t~vJKTPAvsTmV2krGKsLeA "公開フォーラムにアクセスし、コミュニティに参加することを決定したら、サインアップしコミュニティの契約条件に同意することで自己登録を行うことができます。") * [コミュニティの検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/44CqyxJFOUW6T4T6MnVRxg "コミュニティホームページでキーワードを入力して先行入力検索を使用するか、1 つ以上の単語を入力してすべての検索結果を表示します。") * [コミュニティプロファイルの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MXKzLWyFMSI5tA5NlCty2w "コミュニティプロファイルには、ユーザーの個人情報の概要とともに、そのユーザーの寄稿、ネットワーク、達成度、専門知識、参加イベントが表示されます。自分ののプロファイルを表示および編集することができます。また、他のユーザーのプロファイルを表示したり、他のユーザーのフォローや適切でないコンテンツの報告などのアクションを実行したりすることもできます。") * [フォーラムにメンバーシップを要求する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3MSU_DU5UzpGZPNbLblJKQ "メンバーシップのみとマークされているフォーラムへのメンバーシップを要求するには、コミュニティの登録済みメンバーである必要があります。") * [招待の承認とフォーラムへの参加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQiUDV8l~Gtn8JSaAqHsig "フォーラムに参加するための招待状がメールメッセージで送信されます。招待を承認する方法は、登録済みのコミュニティユーザーであるかどうかによって異なります。") * [コミュニティでのコンテンツの投稿と応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I9fiGsa3s8f0zEXJqugJBQ "回答を得たり、情報を共有するために、コミュニティのコンテンツを投稿してアクションを実行します。") * [不適切なコミュニティコンテンツの報告](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WQ2EiKSz8XdtefcNvynFAw "コンテンツが不適切またはスパムであることをコミュニティモデレーターに警告するためにコンテンツを報告します。") * [コミュニティへの注目のコンテンツの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2mGX37XB79jk8m44QlWQ0Q "コミュニティホームページ、フォーラムホームページ、またはその両方の [注目のコンテンツ] セクションに表示されるように、コミュニティで注目のコンテンツを追加または編集します。") * [コミュニティユーザーへのメールの送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT9XOBtgIVXjj51ddKD~_w "コミュニティから直接コミュニティユーザーにプライベートメッセージを送信します。") * [質問のリスト表示とケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3k_kIdPv2~TZc5uJbu5KQ "ケースに変換できる可能性がある質問を表示するために、コミュニティポータルには、連絡先またはコンシューマーによって作成された質問のリストを含むページが用意されています。")