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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# エンゲージメントメッセンジャー モジュールの有効化

# エンゲージメントメッセンジャー モジュールの有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

構成した エンゲージメントメッセンジャー モジュールを有効化して、Web サイトに埋め込むことができるようにします。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ec.ec_admin  
次のタスクを実行します。

* [エンゲージメントメッセンジャー の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ar6~EgJTf46j4BMyc2KBMA "エンゲージメントメッセンジャー モジュールを作成し、その動作、外観、スタイルを構成します。メッセンジャーモジュールを作成することで、組織のブランディングに従い、顧客のニーズに合わせて外観と動作をカスタマイズできます。")。
* [エンゲージメントメッセンジャー の ID プロバイダー (IdP) の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J__vT8_ThWHL5iZqPFi_FQ "顧客の認証を有効にすることができるように、エンゲージメントメッセンジャー の IdP を作成します。OpenID Connect (OIDC) またはセキュリティアサーションマークアップ言語 (SAML) 認証タイプのいずれかの IdP を作成できます。")。
* [エンゲージメントメッセンジャー の CORS ルールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TbxaAmd~Dpw_g6XxBXZ8Q "クロスオリジンリソース共有 (CORS) ルールを構成して、エンゲージメントメッセンジャー と Messenger を展開する Web サイト間のクロスドメイン要求を有効にします。")。
* [エンゲージメントメッセンジャー の HTTP 応答ヘッダーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6yDN6XxwOAez9_tKWJHpA "エンゲージメントメッセンジャー モジュールの HTTP 応答ヘッダーの名前と値のペアを構成します。応答ヘッダーを構成して渡す機能により、クライアント (通常はブラウザー) によるページコンテンツの特別な処理が可能になります。")。
{#activate-engagement-messenger-module__ul_bf3_y2f_g4b}

## このタスクについて

Messenger モジュールをが 有効化されていない限り、顧客がサードパーティ Web サイト内から利用することはできません。

## 手順

1. 移動先 すべてエンゲージメントメッセンジャーモジュール.
2. 有効化する Messenger モジュールの \[モジュールの編集\] 列で \[編集\] をクリックします。  
   ガイド付き構成ビューが表示されます。
3. \[実装\] ステップを選択します。
4. \[有効化\] を選択します。  
   図 : 1. Engagement Messenger モジュールの有効化

## 次のタスク

[Web アプリケーションへのエンゲージメントメッセンジャー の埋め込み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9IDRpy0hnPZA41aglkemvg "Web サイトで構成した Messenger モジュールのソースコードを埋め込み、顧客が Web サイトで エンゲージメントメッセンジャー の使用を開始できるようにします。")。