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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# フォームヘッダーの設定

# CSM 構成可能ワークスペースでのフォームヘッダーの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

CSM 構成可能ワークスペースで使用するフォームヘッダーを作成できます。

## 始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

## このタスクについて

フォームヘッダーを作成した後、そのヘッダーを CSM 構成可能ワークスペースに表示するには、そのヘッダーをフォームヘッダー構成にリンクする必要があります。  
注:  
設定をフォームヘッダー構成にリンクした場合、CSM 構成可能ワークスペースの CSM エージェントワークスペースからフォームヘッダーを使用することもできます。

1 つのフォームヘッダー構成 \[CSM/FSM 構成可能ワークスペースヘッダーの構成 (CSM/FSM Configurable Workspace Header Config)\] が、CSM 構成可能ワークスペースに含まれています。この構成は、その後の構成手順を実行しなくても、すぐに使用できます。

## 手順

1. フォームヘッダーを作成します。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワーク構成設定UX フォームヘッダー.
   2. フォームヘッダーリストで \[新規\] を選択します。
   3. \[フォームヘッダー\] フォームのフィールドに入力します。  
      {#config-csm-config-ws-form-header__table_lhn_gyx_s3b__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | テーブル | このフォームヘッダーに関連付けられているテーブル。エージェントがこのテーブルからレコードを選択するたびに、このフォームヘッダーが表示されます。 |
      | プライマリ フィールド | フォームヘッダーの上部に表示され、レコードのタイトルのように機能するフィールド。通常、フィールドは一意でわかりやすいもの ( short_descriptionなど)。このフィールドは、エージェントがレコードの内容を理解するのに役立ちます。 |
      | サブ見出し | テーブルの選択に応じてフォームヘッダーに表示される値。 |
      | ヘッダーイメージ | 画像フィールドからワークスペースのフォームヘッダーに表示する画像。ヘッダー画像は、レコードにコンテキストを提供します。エージェントアバターを表示したり、ドメインを区別したりするように設定できます。 注: ヘッダー画像は、ユーザー画像ファイルからのみ選択できます。 |
      | タグを非表示 | タグを非表示に切り替えます。 |
      | ハイライトを無視 | ハイライト表示するように設定されたフィールドのフォームヘッダーでのハイライト表示をオフ (選択済み) に切り替えます。 |
      | アプリケーション | この設定の適用範囲。グローバルとは、すべてのワークスペースがこの設定を使用できることを意味します。 |
      | ワークスペース | このフォームヘッダーに関連付けられているワークスペース。 |
      [ ]

      {#config-csm-config-ws-form-header__table_lhn_gyx_s3b}
   4. \[Submit (送信)\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-form-header__substeps_ogs_2nd_g4b}
2. フォームヘッダーをフォームヘッダー構成に追加します。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワーク構成設定UX ヘッダー構成.
   2. ヘッダー構成を選択します。
   3. \[ワークスペース フォーム ヘッダー\] 関連リストで \[編集\] を選択します。  
      注:  
      場合によっては、この関連リストを表示するようにフォームを構成する必要があります。
   4. ヘッダー構成に追加するには、目的のフォームヘッダーを左の列から右の列に移動します。
   5. \[保存\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-form-header__substeps_m4f_grd_g4b}
**関連情報**   

* [Configure a form header for a workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-ws-form-header&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)