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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# URL パラメーターを使用して機能を起動する

# URL パラメーターを使用した エンゲージメントメッセンジャー での機能の起動 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Web サイトの URL の URL パラメーターを使用してディープリンクを有効にし、Web サイトと統合された エンゲージメントメッセンジャー の機能を起動します。

## 始める前に

[エンゲージメントメッセンジャー の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ar6~EgJTf46j4BMyc2KBMA "エンゲージメントメッセンジャー モジュールを作成し、その動作、外観、スタイルを構成します。メッセンジャーモジュールを作成することで、組織のブランディングに従い、顧客のニーズに合わせて外観と動作をカスタマイズできます。")。

[Web アプリケーションへのエンゲージメントメッセンジャー の埋め込み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9IDRpy0hnPZA41aglkemvg "Web サイトで構成した Messenger モジュールのソースコードを埋め込み、顧客が Web サイトで エンゲージメントメッセンジャー の使用を開始できるようにします。")。

必要なロール：ec_admin および Web サイトアドミニストレーター

## このタスクについて

URL パラメーターを使用して、エンゲージメントメッセンジャー に特定の機能を表示できます。URL にアクセスすると、Web サイトが開き、指定された機能が エンゲージメントメッセンジャー に自動的にロードされます。たとえば、メールに URL を埋め込んで、エンゲージメントメッセンジャー からナレッジ記事を共有できます。  
注:  
既存の埋め込みコードを使用している場合は、必ず `v=3.1` を含めるようにスクリプトを更新してください。例：

## 手順

1. 移動先 エンゲージメントメッセンジャーモジュール.
2. \[Engagement Messenger モジュールを構成\] で \[実装\] タブを開きます。
3. \[埋め込みコード\] セクションからコードをコピーします。
4. テキストエディターで、エンゲージメントメッセンジャー を統合する Web サイトの Web ページの HTML ファイルを開きます。
5. 本文終了タグの前にコピーしたコードを貼り付けます。
6. ファイルを保存します。
7. 機能を含めるように Web サイトの URL を変更します。  

       https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>

   \<FEATURE_NAME\>
   :   機能名。詳細については、「 [エンゲージメントメッセンジャー でサポートされている機能コンテキストパラメーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jAu5eX5tGQTtOR52wVsn0g "コンテキスト起動機能を使用すると、エンゲージメントメッセンジャー のデフォルトの起動画面を設定できます。") 」を参照してください。

   \<param_name1\>=\<param_value1\>
   :   機能に関連付けられたパラメーターの名前と値。複数のパラメーターを定義するには、同じ形式を使用します。詳細については、「[エンゲージメントメッセンジャー でサポートされている機能コンテキストパラメーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jAu5eX5tGQTtOR52wVsn0g "コンテキスト起動機能を使用すると、エンゲージメントメッセンジャー のデフォルトの起動画面を設定できます。")」を参照してください。
8. **オプション:** URL により、指定された機能が自動的に起動することを確認します。

## タスクの結果

URL に含めた機能は、エンゲージメントメッセンジャー のデフォルトの起動画面として設定されます。

## 例

次のサンプル URL には、Web サイトの起動時に自動的に表示されるナレッジ記事のシステム識別子 (sys_id) が含まれています。

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf