---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# カスタマーポータル使用状況ダッシュボード

# カスタマーポータル使用状況ダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[カスタマーポータル使用状況\] ダッシュボードでは、毎月作成されたセッションの集計数を表示することで、ユーザーによるポータル使用状況を把握できます。
これらのセッションは、個々のユーザーを表すものではありません。たとえば、2 つの異なる日にポータルにアクセスした場合、2 つの別々のセッションとしてカウントされます。集計セッションのカウント方法に関する詳細については、「 [ポータル使用率の計算](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IkDX_wwi0rULn9K5N5~xlA "ポータル使用率により、顧客および従業員がどのようにポータルを使用しているかを追跡できます。[カスタマーポータル使用率] ダッシュボードは、ポータル訪問に関する情報を提供し、セッション数を計算します。")」を参照してください。

ダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します。 すべてセルフサービスダッシュボード. ダッシュボードページで、\[ <kbd class="ph userinput">カスタマーポータル使用状況</kbd>\] を検索して選択します。  
より詳細な情報にアクセスするには、グラフィカルなレポートの上にカーソルを移動します。これらのグラフは PNG または JPEG ファイルとして保存できるため、メールに追加したり、プレゼンテーションに含めたりできます。さらに、すべてのグラフを更新して現在のデータを表示することもできます。ダッシュボードのレイアウトの例を次の画像に示します。  
注:  
\[カスタマーポータル使用状況\] タブは、カスタマーサービス (com.sn_customerservice) プラグインがアクティブ化されている場合に使用できます。
図 : 1. カスタマーポータル使用状況ダッシュボード

## エンドユーザーとロール {#customer-portal-usage-dashboard__section_mcj_xf4_1cc}

{#customer-portal-usage-dashboard__table_csm_base_entities__entry__2}

| エンドユーザーと目標 | 必要なロール |
|-|-|
| アドミニストレータ―： * データを編集可能 * ダッシュボードを表示可能 {#customer-portal-usage-dashboard__ul_j4l_gg4_1cc} | admin |
[ ]

{#customer-portal-usage-dashboard__table_csm_base_entities}

## カスタマーポータル使用状況ダッシュボードに必要な定義 {#customer-portal-usage-dashboard__section_x52_nh4_1cc}

{#customer-portal-usage-dashboard__table_dcc_th4_1cc__entry__2}

| 定義 | 説明 |
|-|-|
| DEFN1003689 | 前日のすべてのゲストポータルセッション数を取得します。 頻度：日次 注: ログインページはゲスト使用量の計算から除外されます。 |
| DEFN1003690 | 前日のすべてのボットポータルセッション数を取得します。 頻度：日次 |
| DEFN1003691 | 前日のすべての外部ユーザーポータルセッション数を取得します。 頻度：日次 |
| DEFN1003724 | 先月の課金可能な外部ポータルセッション集計数を取得します。 頻度：月次 |
[ ]

{#customer-portal-usage-dashboard__table_dcc_th4_1cc}
**関連資料**   

* [ポータル使用率の計算](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IkDX_wwi0rULn9K5N5~xlA "ポータル使用率により、顧客および従業員がどのようにポータルを使用しているかを追跡できます。[カスタマーポータル使用率] ダッシュボードは、ポータル訪問に関する情報を提供し、セッション数を計算します。")