これらのセッションは、個々のユーザーを表すものではありません。たとえば、2 つの異なる日にポータルにアクセスした場合、2 つの別々のセッションとしてカウントされます。集計セッションのカウント方法に関する詳細については、「 ポータル使用率の計算」を参照してください。

ダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します。 すべて > セルフサービス > ダッシュボード. ダッシュボードページで、[ カスタマーポータル使用状況] を検索して選択します。

より詳細な情報にアクセスするには、グラフィカルなレポートの上にカーソルを移動します。これらのグラフは PNG または JPEG ファイルとして保存できるため、メールに追加したり、プレゼンテーションに含めたりできます。さらに、すべてのグラフを更新して現在のデータを表示することもできます。ダッシュボードのレイアウトの例を次の画像に示します。

注:

[カスタマーポータル使用状況] タブは、カスタマーサービス (com.sn_customerservice) プラグインがアクティブ化されている場合に使用できます。

エンドユーザーとロール

カスタマーポータル使用状況ダッシュボードに必要な定義