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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ナレッジ製品エンタイトルメント

# ナレッジ製品エンタイトルメント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ナレッジ製品エンタイトルメントアプリケーションを使用すると、アドミニストレーターはカスタマーサービスポータルで顧客が表示できるナレッジベースとナレッジ記事を指定できます。  
カスタマーサービスポータルへのアクセスを次のように制限します。

* 顧客の会社が購入した製品のナレッジベースと記事。
* 顧客の会社がエンタイトルメントされたナレッジベースと記事。
{#c_KnowledgeProductEntitlements__ul_ik2_qcw_1v}

このアプリケーションを使用するには、ナレッジ製品エンタイトルメントプラグイン (com.snc.kb_product_entitlements) を有効にする必要があります。このプラグインをインストールすると、\[関連製品\] フィールドがナレッジベースフォームとナレッジフォームに追加されます。カスタマーポータルで利用可能なナレッジ情報は、このフィールドで選択した製品に限定されます。  
次のことを可能にするプロパティを有効にすると、他のコントロールを使用できます。

* 製品エンタイトルメントに基づいてナレッジベースへのアクセスを制限する。
* \[関連製品\] フィールドに製品が指定されていない場合に、アクセスを有効にする。
{#c_KnowledgeProductEntitlements__ul_efv_cq1_cv}