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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースタイプとサービス定義との関連付け

# ケースタイプとサービス定義との関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービス定義を作成した後、ケースタイプを定義に関連付けることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_case_types.service_definition_manager、sn_csm_case_types.service_definition_admin または admin

## このタスクについて

ケースタイプは、1 つ以上のサービス定義に関連付けることができます。

ケースタイプに関連付けられたサービス定義を表示するには、 すべてカスタマーサービスケースタイプケースタイプの管理 をクリックし、リストからケースタイプを選択します。この情報は \[サービス定義\] 関連リストに表示されます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションサービス定義.
2. サービス定義を選択します。
3. \[テーブル\] フィールドで、ケーステーブル (sn_customerservice_case) を拡張するケースタイプのテーブルを選択します。  
   たとえば、サービス定義を苦情ケースタイプに関連付けるには、苦情ケーステーブル (sn_complaint_case) を選択します。
4. \[更新\] を選択します。