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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# CSM 構成可能ワークスペースを使用した顧客情報ビューの構成

# CSM 構成可能ワークスペースを使用した顧客情報ビューの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CSM 構成可能ワークスペースを使用して、\[顧客情報\] ビューの表示を構成します。

## 始める前に

必要なロール: csm_guided_setup_user または admin

## このタスクについて

\[顧客情報\] ビューには、顧客が連絡先センターとの関係で得たすべてのタッチポイントが情報カードの形式で表示されます。  
注:  
次の手順を使用して、 CSM 構成可能ワークスペース で \[顧客情報\] ビューを構成できます。このワークスペースは、UI ビルダーを使用して構成されます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションガイド付きセットアップ.
2. ガイド付きセットアップの \[はじめに\] ページで、\[ようこそ\] を選択します。
3. \[CSM 構成可能ワークスペースの顧客セントラル：顧客情報\] カテゴリで、機能を構成するタスクのリストを表示します。  
   {#cust-central-configure-info-tab__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | タスク | 説明 |
   |-|-|
   | \[顧客情報\] ビューの設定の構成 | 必要に応じて顧客セントラルのプロパティを設定します。 |
   | 顧客情報リストの構成 | \[顧客情報\] ビューに表示するリストを構成します。たとえば、リストを最近のケースや最近のチャットインタラクションにすることができます。 |
   | 顧客情報レポートの構成 | \[顧客情報\] ビューに表示するレポートを構成します。 |
   | 顧客連絡先カードの構成 | \[顧客情報\] ビューに連絡先情報を表示するように連絡先カードを構成します。たとえば、連絡先カードが連絡先、コンシューマー、またはアカウントに関する情報を提供するように設定できます。 |
   [表 : 1. \[CSM 構成可能ワークスペースの顧客セントラル：顧客情報\] 構成タスク]

   {#cust-central-configure-info-tab__table_pz1_qqv_llb}
4. タスクを実行するには、\[構成\] を選択します。  
   このボタンをクリックすると、構成が完了したインスタンスのページが開きます。
{#cust-central-configure-info-tab__steps_oz1_qqv_llb}