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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# メールインタラクションの 推奨アクション を有効にする

# メールインタラクションの 推奨アクション を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

推奨アクションを有効にすることで、エージェントがメールのコンテキストに基づいて関連リソースを見つけられるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

詳細については、「[推奨アクション の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cpe5VrKHsPqMiNlM8ijANg "推奨アクション アプリケーションを使用して、レコードコンテキストに基づいてエージェントに関連するアクションを表示、またはエージェントが AI 検索を実行して関連リソースを検索できるようにします。エージェントは、顧客を支援して問題を解決するアクションを迅速かつ簡単に実行できます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべて推奨アクションコンテキスト.
2. \[CSM インタラクションコンテキスト (CSM Interaction context)\] を選択します。
3. \[アクティブ\] 列を true に設定します。