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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# プロダクトインベントリの詳細の表示

# ビジネスポータルでプロダクトインベントリ情報を表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

顧客が自分のアカウントに関連付けられた製品在庫のリストを表示および追跡できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、sn_customerservice.partner_admin

## このタスクについて

Customer Life Cycle Self Service プラグイン (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_self_service) をインストールして、製品インベントリの変更、 一時停止、 再開、 および切断 アクションを実行します。

Customer Life Cycle Self Service プラグイン (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_self_service) のインストール方法については、「 [顧客ライフサイクル管理セルフサービスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hb4ANelV~PcchfpiazVvIQ "admin ロールを持っている場合は、Customer Life Cycle Management Self Service プラグインをインストールできます。")」を参照してください。

## 手順

1. ビジネスポータルに移動します。
2. \[マイハブ\]を選択し、ヘッダーメニューから\[製品在庫の管理\]を選択します。  
   アカウントに関連付けられている製品在庫のリストが表示されます。
3. \[製品在庫\] フォームで、フィールドに入力します。  
   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_hv4_1jy_1fc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | プロダクトインベントリの一意の名前。 |
   | 番号 | プロダクトインベントリの番号。 |
   | 親製品 | 製品インベントリの親 (該当する場合)。 |
   | 状況 | 製品インベントリのステータス (アクティブまたは非アクティブ)。 |
   | 場所 | 製品インベントリに関連付けられた場所。 |
   | 正味単価 | 製品インベントリ 1 単位の正味価格。 |
   | 製品オファリング | 製品インベントリに関連付けられた製品オファリング。 |
   | 製品仕様 | 製品インベントリに関連付けられた製品仕様。 注: \[製品仕様\] フィールドは、Product Catalog Management Core (com.sn_prd_pm) プラグインがインストールされている場合にのみ使用でき、デフォルトではフォームで使用できません。 |
   | 月間定期料金 | 製品またはサービスの使用に対して毎月支払われる価格。 |
   | 1 回限りの料金 | 製品またはサービスの使用に対して支払われる 1 回限りの価格。 |
   | 数量 | 顧客に販売される製品の数量 |
   [表 : 1. \[製品在庫\] フォーム]

   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_hv4_1jy_1fc}
4. 製品インベントリを選択して、レコードの詳細を表示します。  
   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_hmy_qjy_1fc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | プロダクトインベントリの一意の番号。 |
   | 製品 | CMDB テーブルからの製品モデルへの参照。 |
   | 名前 | 製品在庫の名前。 |
   | アカウント | 製品インベントリに関連付けられたアカウント。 |
   | 連絡先 | 製品インベントリに関連付けられた連絡先。 |
   | 製品オファリング | 製品インベントリに関連付けられた製品オファリング。 |
   | 製品仕様 | 製品インベントリに関連付けられた製品仕様。 |
   | 場所 | 製品インベントリの場所。 |
   | 状況 | 製品インベントリのステータス。 注: 状態が \[アクティブ\] の場合、製品インベントリに対して \[再開 \] アクションを実行することはできません。 |
   | 正味単価 | 製品インベントリの 1 単位の正味価格。 |
   [表 : 2. 製品在庫のレコードビュー]

   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_hmy_qjy_1fc}
5. 関連リストで、プロダクトインベントリに関連付けられたケースと特性を表示します。  
   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_vks_fgy_1fc__entry__2}

   | 関連リスト | 説明 |
   |-|-|
   | ケース | 製品インベントリに関連付けられているすべてのケースを表示します。 |
   | 特性 | 特性値やオプションなど、特定の販売済み製品に関連付けられた特性を表示します。 |
   | 販売済み子製品 | 販売済み製品に関連付けられた販売済み子製品を表示します。 |
   | 製品情報 | 販売済み製品の価格設定関連情報を表示します。 |
   [表 : 3. 関連リストの説明]

   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__table_vks_fgy_1fc}
6. 製品インベントリに対して目的のアクションのいずれかを実行します。  
   Customer Life Cycle Management Self Service プラグイン (sn_clm_selfservice) をインストールして、 変更、 一時停止、 再開、および 切断 の各アクションを実行します。フローは、顧客ペルソナのみが実行でき、\[ 連絡先 \] フィールドがログインユーザーと同じ販売済み製品でのみ実行できます。
   * 製品インベントリを変更します。製品インベントリを変更する方法については、次を参照してください。 [製品インベントリレコードの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q1pwHWXmPTy8kzcLw2cW6w "単一の製品インベントリレコードに対して [変更] 操作を実行すると、CSM 構成可能ワークスペースに注文が作成され、既存の構成が更新されます。たとえば、オプションの製品インベントリを追加または削除したり、その構成を更新したりできます。")
   * プロダクトインベントリを一時停止します。製品インベントリを一時停止する方法については、「 [製品インベントリレコードの一時停止](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UCIwZnBmTwgaUkGFZSrNMw "単一または複数の製品インベントリレコードに対して [一時停止] 操作を実行すると、その結果、 CSM 構成可能ワークスペースに注文または見積もりが作成されます。製品インベントリを一時停止することで、一定期間サービスを停止できます。")」を参照してください。
   * 製品インベントリを再開します。販売済み製品を再開する方法については、「 [製品インベントリレコードの再開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DWK0JXsg230t93uM1tUHZA "単一または複数の製品インベントリレコードに対して [再開] 操作を実行し、その結果、CSM 構成可能ワークスペースに注文または見積もりが作成されます。製品インベントリを再開することで、製品またはサービスを再開できます。")」を参照してください。
   * 製品インベントリを切断します。販売済み製品の接続を解除する方法については、以下を参照してください。 [製品インベントリレコードの切断](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gg9f574jGfDgiXOJ6j0rdg "単一または複数の製品インベントリレコードに対して [切断] 操作を実行すると、CSM 構成可能ワークスペースに注文または見積もりが作成され、製品とそのサービスが完全に切断されます。")
   {#view-product-inventory-information-on-business-portal__choices_ytr_zgy_1fc}
**関連タスク**   

* [顧客ライフサイクル管理セルフサービスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hb4ANelV~PcchfpiazVvIQ "admin ロールを持っている場合は、Customer Life Cycle Management Self Service プラグインをインストールできます。")
* [ビジネスポータルからの製品情報の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ne1CJ163bEKYQNZGi6IkjA "製品のリストを表示し、アカウントに販売された製品またはサービスを追跡して、サービスカタログによりサービスを管理します。")