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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 予約リマインダーを設定する

# ウォークアップエクスペリエンス の予約リマインダーを有効にして設定する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ウォークアップエクスペリエンス ユーザーのスケジュール設定された予約のリマインダーを設定します。リマインダーにより、ユーザーは予定にタイムリーに参加できるようになり、参加できなくなった場合は、予定のスケジュール変更またはキャンセルを行えるようになります。

## 始める前に

必要なロール:sn_csm_walkup.walkup_admin

## このタスクについて

予約のリマインダーを使用する場合は、\[予約のリマインダー (Appointment Booking Reminders)\] スケジュール済みジョブをアクティブ化する必要があります。このジョブは、デフォルトではアクティブになっていません。また、デフォルトでは、\[予約リマインダー\] フィールドは、\[予約サービスの設定\] フォームに表示されません。フォームに追加して、リマインダーを設定する必要があります。設定されない限り、アラームは無効になります。

## 手順

1. 予約リマインダーのスケジュール済みジョブをアクティブ化するには、次に移動します システム定義スケジュール済みジョブ.
2. \[予約リマインダー\] を名前で検索し、クリックして開きます。
3. \[アクティブ\] フィールドをクリックして、スケジュール済みジョブをアクティブにします。
4. \[更新\] をクリックします。
5. \[予約サービス設定\] フォームに \[予約リマインダー\] フィールドを追加するには、 ウォークアップエクスペリエンスアドミニストレーション予約の構成.
6. ウォークアップエクスペリエンス サービス設定をリストから選択します。  
   \[予約サービスの設定\] フォームが開きます。
7. メニューボタン (メニュー ![アイコン]()) をクリックし、スクロール先 構成フォームレイアウト.
8. \[利用可能\] リストから \[予約リマインダー\] を選択して、追加ボタンを使用して \[選択済み\] リストに移動します。
9. \[保存\] をクリックします。  
   \[予約サービスの設定\] フォームに \[予約リマインダー\] フィールドが表示されます。
10. 予定リマインダーを設定するには、\[予約リマインダー\] フィールドドロップダウンリストから時間数を時間単位で選択します。  
    選択する時間は、スケジュール設定されている予約の何時間前にリマインダーを送信するかを表します。たとえば、スケジュールされた予約の 2 時間前にリマインダーが送信されます。
11. \[更新\] をクリックして、予約リマインダー構成を追加します。
{#csm-walkup-activate-appt-reminder__steps_fkj_ngk_cmb}