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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯の作成または更新

# 世帯の作成または更新 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

世帯を作成または更新します。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_household_data_manager
* sn_crm_household_relationship_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice_manager
* admin
{#create-consumer-household__ul_hwz_gdx_m3c}

## このタスクについて

世帯は、同じ住所に住み、製品やサービスを共有しているコンシューマーのグループで構成されます。世帯には、指定された世帯主と、現在の複数のメンバーを含めることができます。世帯主は、他の世帯メンバーのすべてのケースと情報にアクセスできます。

アドミニストレーターロールを持つユーザーは、世帯を作成できます。このユーザーは、世帯を削除することもできます。世帯が削除されると、その参照と関連付け (メンバー、販売済み製品、ケース、作業指示書など) は削除されますが、関連するエンティティは削除されません。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマー世帯.
2. \[世帯\] リストで \[新規 \] を選択します。
3. [\[世帯\]](r2vFggpZwVBkTsodDaheYw "サービスモデル基盤 は [世帯] フォームを使用して、メンバー、メンバーの関係、およびメンバーに関連付けられたケース、エンタイトルメント、または契約など、コンシューマー世帯に関する詳細を保存します。") フォームのフィールドに入力します。
4. \[送信\] を選択します。  
   世帯が世帯リストに追加されます。
**関連概念**   

* [世帯の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vdGfTFwJt_7Dc0zb89DVg "世帯エンティティは、通常、住所を共有し、サービスをグループとして使用するコンシューマーのグループを表します。")  
**関連資料**   

* [サービスモデル基盤 関係性](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wziba3VDH4ewJamnQ_pYhw "顧客データへの追加のアクセスを提供する、エージェントと顧客間または 2 人のコンシューマー間の関係を作成します。")