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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマー契約とエンタイトルメント の構成

# カスタマー契約とエンタイトルメント の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションを使用して、カスタマー契約とエンタイトルメントを構成および表示します。

## カスタマー契約とエンタイトルメント のアクティブ化 {#configuring-post-sales-support__section_jxp_xw1_p1c}

アドミニストレーターとして、次のプラグインをアクティブ化して、ユーザーがカスタマー契約とエンタイトルメントを作成および管理できるようにします。詳細については、「[Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#configuring-post-sales-support__table_yct_wrv_4zb__entry__3}

| プラグイン | 説明 | 依存関係 |
|-|-|-|
| カスタマー契約とエンタイトルメント \[com.sn_pss_core\] | カスタマー契約とエンタイトルメントを管理するための基本オブジェクトと統合用の API を提供します。 | * カスタマーサービスインストールベース管理\[com.snc.install_base\]​ * 製品カタログ管理コア\[com.sn.prd_pm\] {#configuring-post-sales-support__ul_bjq_rlc_d1c} |
| Entitlements Verification \[com.sn_ent_verify\] | エンタイトルメントを検証するための API を提供します。​ | カスタマー契約とエンタイトルメント \[com.sn_pss_core\]​ |
| [Contracts and Entitlement Workflows​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rfA4KjFH4Id2tpiI8psMQg "注文管理を使用して契約を生成および変更するように、Contracts and Entitlement Workflows プラグイン (com.sn_contract_ent_wf) を構成します。") \[com.sn_contract_ent_wf\] | カスタマー契約とエンタイトルメントの変更を管理するためのワークフローを提供します。 | * カスタマー契約とエンタイトルメントの基盤\[com.sn_pss_core\]​ * Lead to Cash Primitives\[com.sn_l2c_core\] * Customer Life Cycle Management Workflows\[com.sn_l2c_cust_flows\]​ {#configuring-post-sales-support__ul_mz3_xlc_d1c} |
[表 : 1. カスタマー契約とエンタイトルメント プラグイン]

{#configuring-post-sales-support__table_yct_wrv_4zb}

カスタマー契約とエンタイトルメント をアクティブ化すると、既存の契約は表示専用になります。

インストールされているロールとテーブルの詳細については、「[カスタマー契約とエンタイトルメント とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SPW7152~01WpwAkbMd_GlA "いくつかのタイプのコンポーネント (テーブルとロールを含む) が、カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションとともにインストールされます。")」を参照してください。

## ServiceNow Store からアプリを要求 {#configuring-post-sales-support__section_x11_k2d_r4b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) Web サイトにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのこれまでのリリースノート情報については、[ServiceNow Storeバージョン履歴リリースノート](https://servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).