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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コンシューマーへのチームメンバーのアサイン

# コンシューマーへのチームメンバーのアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員を選択して、チームメンバーをコンシューマーにアサインします。その後、 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで従業員のロールまたは責任を選択できます。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_foundation_admin
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_customerservice_manager
* admin
{#assign-team-member-to-consumer__ul_avf_sbx_m3c}

## このタスクについて

アドミニストレーターまたはカスタマーサービスマネージャーは、\[コンシューマーチーム\] 関連リストからチームメンバーをコンシューマーにアサインできます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーコンシューマー.
2. コンシューマーを選択します。
3. \[コンシューマーチーム\] 関連リストで、\[新規\] を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#assign-team-member-to-consumer__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

   | フィールド | 定義 |
   |-|-|
   | コンシューマー | ユーザーがアサインされているコンシューマー。 |
   | ユーザー | ロールまたは責任を履行するために選択した従業員。 |
   | タイプ | 選択したユーザーとの関係のラベルを定義します。関係者構成のリストからタイプを選択できます。 注: Zurich リリース以降、\[タイプ\] フィールドが \[コンシューマーチームメンバー\] フォームに追加されています。既存のデータの \[タイプ \] フィールドに入力する方法の詳細については、「 [修正スクリプトを使用した関係テーブルの \[タイプ\] フィールドへの入力](Df0wuYWTVPVfaRCbzU0OTQ "修正スクリプトを活用して、関係テーブルの [タイプ ] フィールドを追加および管理します。このスクリプトにより、データマッピングが簡素化され、ベースシステム全体のレコードの一貫性が向上します。")」を参照してください。 |
   | 責任 | このユーザーに対して選択されたロールまたは責任。 |
   | 順番 | ビジネスの優先順位に従ってレコードを整理して表示する順序を指定します。 |
   [表 : 1. コンシューマーのチームメンバーフォームのフィールド]

   {#assign-team-member-to-consumer__table_jb3_qpg_q5}
5. \[送信\] を選択します。