---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 顧客セントラル

# 顧客セントラル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CSM エージェントワークスペース 顧客セントラルの機能と CSM Configurable ワークスペース の連携について説明します。

顧客セントラルには、顧客がコンタクトセンターとの間に持っているすべてのタッチポイントが情報カードの形式で表示されます。CSM エージェントワークスペース 顧客セントラルの構成は、CSM Configurable ワークスペース で機能します。ただし、sn_customercentral_cust_info_config と sys_declarative_action_assignment およびそれらに関連するリストでの構成変更は、CSM Configurable ワークスペース で構成できます。

* [ガイド付きセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCTyUByV~eFaPQQi1BVf0g "CSM 構成可能ワークスペースを使用して、[顧客情報] ビューの表示を構成します。")を使用して、CSM 構成可能ワークスペース で顧客情報ビューを設定します。
* [ガイド付きセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/No249QSRlcWiQJoJp8trSQ "CSM エージェントワークスペース を使用して、[顧客情報] ビューの表示を構成します。")を使用して、CSM エージェントワークスペース で顧客情報ビューを設定します。

{#migration-custom-central__ul_q21_jc4_v4b} {#migration-custom-central__table_hnc_rz3_p4b__entry__2}

| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|-|-|
| sys_declarative_action_assignment | sys_ux_screen |
[表 : 1. 顧客セントラルに対応するテーブル]

{#migration-custom-central__table_hnc_rz3_p4b}