音声コントロールシミュレーターツールの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • インタラクションコントロールコンポーネント (ICC) と統合して、音声通話機能を管理します。次に、 音声コントロールシミュレーター ツールを使用して通話エクスペリエンスを設定します。

    1. ツールを開く:ワークスペースから 音声コントロールシミュレーター ツールを起動します。
    2. 通話フローの探索:シミュレーターを使用して、さまざまな音声通話シナリオを試します。
    3. エクスペリエンスのカスタマイズ:必要に応じて CSM 構成可能ワークスペース でコールシナリオを構成します。

    音声コントロールシミュレーター ツールの依存関係

    開始する前に、次のものがあることを確認してください。
    1. 必要なプラグイン: ICC プラグインをインストールします。
      注:
      インストール後、 音声テストツール構成 は OpenFrame 構成で使用できるようになります。
    2. OpenFrame 構成:
      1. 移動先 すべて > OpenFrame 構成.
      2. 音声テストツール構成を検索し、アクティブフラグを「true」に設定します。
        注:
        音声テストツールユーザーグループに追加されている場合にのみ、テストツールにアクセスできます。
      3. ユーザーアクセスの確認:
        • 移動先 グループ > 音声テストツールユーザー ここでユーザーアクセスを確認するか、新しいユーザーを追加します。
        • グループ内の各ユーザーに割り当てられているロールを確認します。このツールの主なロールは sn_int_control_sim.voice_test_tool_user です。
    3. ユーザーロール:ツールに追加されたユーザーは、次のロールを継承します。
      • virtual_agent_admin
      • sn_int_control_sim.voice_test_tool_user
    4. サポートされているワークスペース:このツールは CSM 構成可能ワークスペース でのみ機能します。

    これで、 音声コントロールシミュレーター ツールを起動する準備ができました。「シミュレーターの起動」を参照してください。