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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ワークスケジューラーの拡張ポイントを作成する

# ワークスケジューラーの拡張ポイントを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

拡張ポイントを作成すると、ワークスケジューラーで実装をカスタマイズすることができます。たとえば、チームメンバーにオンサイトタスクを実行させたい場合は、メンバーに割り当てられた作業アイテムにチームメンバーの場所を設定することで、メンバーが迅速にタスクに取りかかることができます。

## 始める前に

必要なロール：admin

アプリケーションスコープをワークスケジューラー (sn_wfo_work_sched) に設定する必要があります。

## このタスクについて

WorkItemSkillsRecommendationManager 拡張ポイントはデフォルトで使用できます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム拡張ポイントスクリプト化済みの拡張点.
2. sn_wfo_work_sched.WorkItemRecommendationManager 拡張ポイントを開きます。
3. \[関連リンク\] セクションで、\[実装を作成\] を選択します。
4. ニーズに基づいて機能を定義し、実装をカスタマイズします。