---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# インストールされているクライアントスクリプト カスタマーサービス管理 (CSM)

# インストールされているクライアントスクリプト カスタマーサービス管理 (CSM) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

クライアントスクリプトは、カスタマーサービス管理 (CSM) のアクティブ化とともに追加されます。
{#r_ClientScriptInsWCustServ__table_gpt_myw_kt__entry__3}

| クライアントスクリプト | テーブル | 説明 |
|-|-|-|
| 顧客のチャネルとステータス読み取り専用 | ケース \[sn_customerservice_case\] | 顧客がカスタマーポータルから表示できるケースフォームで、\[チャネル\] フィールドと \[ステータス\] フィールドを読み取り専用に設定します。 |
| Contextual Security のインストールの確認 | 連絡先 \[customer_contact\] | 顧客連絡先を作成する前に、コンテキストセキュリティプラグイン (com.glide.role_management) がインストールされているかどうかを確認します。 |
| 顧客ケースビュー | ケース \[sn_customerservice_case\] | ESS ビューのケースフォーム内の特定の要素を非表示にします。 |
| アカウント変更時にケースフォームをクリア | ケース \[sn_customerservice_case\] | ケースフォームの \[ アカウント \] フィールドの値を変更すると、\[ パートナー\]、\[ パートナー連絡先\]、\[ 資産\]、\[ エンタイトルメント\]、\[ 契約\]、および \[連絡先\] の各フィールドの値がクリアされます。 |
| パートナー変更時にパートナー連絡先をクリア | ケース \[sn_customerservice_case\] | ケースフォームの \[パートナー\] フィールドの値を変更すると、\[パートナー連絡先\] フィールドもクリアされます。 |
| アクティビティストリームを非表示 | 連絡先 \[customer_contact\] | フォームヘッダーのアクティビティストリームを非表示にします。 |
| 添付ファイルアイコンを非表示 | 登録要求 \[sn_customerservice_registration\] | フォームヘッダーの上部に添付ファイルアイコンを非表示にします。 |
| アイコン非表示フォームヘッダー | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[その他のオプション\] メニューのメールアイコンと、フォームヘッダーの上部にあるアクティビティストリームアイコンを非表示にします。また、フォームの \[簡単な説明\] フィールドの横にある本のアイコンも非表示にします。 |
| 簡単な説明の横の提案を非表示 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[簡単な説明\] フィールドの横にある提案アイコンを非表示にします。 |
| フィールドを読み取り専用に | アカウント関係性タイプ \[sn_customerservice_account_relationship_type\] | アカウント関係性タイプテーブル (sn_customerservice_account_relationship_type) でいったんレコードが作成されたら、\[開始\] および \[終了\] フィールドを読み取り専用に設定します。 |
| 新しい予約のための Glide リストのオープン | 予約 \[sn_customerservice_appointment\] | Glide リストを開いて、新しいレコードの予約のためのユーザーを選択します。 |
| 連絡先会社の入力 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[連絡先\] フィールドでユーザー名が選択されると、その連絡先のアカウント情報が \[アカウント\] フィールドが入力されます。 |
| 契約を入力 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[アカウント\] フィールドが入力されると、\[契約\] フィールドが入力されます。 |
| 契約とエンタイトルメントの入力 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[アカウント\] フィールドが入力されると、\[契約\] および \[エンタイトルメント\] フィールドが入力されます。 |
| エンタイトルメントを入力 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[アカウント\] フィールドが入力されると、\[エンタイトルメント\] フィールドが入力されます。 |
| 製品を入力 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[資産\] フィールドで資産を選択すると、\[製品\] フィールドに資産の製品モデルが入力されます。 |
| 登録コード読み取り専用 | 登録要求 \[sn_customerservice_registration\] | \[登録コード\] フィールドを読み取り専用に設定します。 |
| ロード時にアカウント読み込み設定 | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | フォームのロード時にアカウントが空でない場合に、新しいレコードの \[アカウント\] フィールドを読み取り専用に設定します。 |
| 資産の読み取り専用設定 | 資産連絡先 \[sn_customerservice_m2m_asset_contact\] | 資産の値が空でない場合に、新しいフォームの \[資産\] フィールドを読み取り専用に設定します。 |
| パートナーフィールドの表示 | ケース \[sn_customerservice_case\] | \[ケース\] フォームで \[オープン者\] フィールドを表示します。 |
| ケースの特別処理メモ | ケース \[sn_customerservice_case\] | 現在のレコードに関連付けられた表示タイプアラートを含むすべての特記事項を表示します。 |
| 製品エンタイトルメントの検証 | エンタイトルメント \[service_entitlement\] | 製品が選択されていても、\[資産\]、\[契約\]、および \[アカウント\] フィールドが空の場合に、\[ユニット当たり\] フィールドのフィールド警告メッセージを表示します。 |
[表 : 1. カスタマーサービス管理 (CSM) とともにインストールされるクライアントスクリプト]

{#r_ClientScriptInsWCustServ__table_gpt_myw_kt}