---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 特別処理メモを更新する

# 特別処理メモを更新する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

レコードの特記事項を更新します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent、sn_customerservice_manager、sn_shn.editor、または sn_shn.admin

## このタスクについて

sn_customerservice_manager ロールを持つユーザーは、基礎となるテーブルのレコードを更新できる場合、そのレコードの特別処理メモを更新できます。

## 手順

1. 移動先 すべて特別処理メモ特別処理メモ.  
   フォームの \[特別処理メモ\] リストからメモを更新することもできます。
2. \[特別処理メモ\] リストで、更新するメモをクリックします。
3. 特別処理メモフォームのフィールドに必要な変更を加えます。
4. \[更新\] をクリックします。