---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# スケジュールされたコールバックを表示

# スケジュールされたコールバックを表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

すべてのスケジュールされたコールバックをリストビューで表示し、個々のコールバックレコードにアクセスして再スケジュールまたはキャンセルします。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent

## このタスクについて

\[スケジュールされたコールバック\] リストビューには、コールバックタスク番号、連絡先またはコンシューマー名、コールバック番号、スケジュールされた開始時間、コールの理由などの詳細とともに、すべてのスケジュールされたコールバックが表示されます。タイプが \[スケジュール済み\] でステータスが \[オープン\] のコールバックのみが表示されます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペース\[CSM/FSM Configurable Workspace (CSM/FSM 構成可能ワークスペース)\]。.
2. リストアイコン ( ![コールバックリストを表示するリストアイコン]()) を選択します
3. \[コールバック\] セクションで、\[ スケジュールされたコールバック\] を選択します。
4. スケジュールされたコールバックを選択して、コールバックタスクレコードページを開きます。
{#view-scheduled-callbacks__steps_x44_3yl_33c}

## タスクの結果

スケジュールされたすべてのコールバックを表示し、コールバックタスクレコードページにアクセスして、コールバックを再スケジュールまたはキャンセルできます。