snc_external ロールを持つユーザーは、カスタマーサービスポータルから要求と変更要求状況を表示できます。

始める前に

必要なロール：snc_external

手順

1. カスタマーサービスポータルのヘッダーで、[自分のリスト] をクリックします。
2. 自分のリスト フィルターで、[自分のケース] をクリックします。
3. ケースリストでケースをクリックします。
4. レコードのステータスは、関連レコードウィジェットのレコード番号の後に表示されます。