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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コミュニティパフォーマンスダッシュボードの表示

# コミュニティパフォーマンスダッシュボードの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

コミュニティ ダッシュボードには、コミュニティ使用率、メンバーシップ、コンテンツタイプとアクティビティ、フォーラムおよびトピック別の傾向に関する最新のステータスが表示されます。

## 始める前に

必要なロール：pa_admin

## 手順

1. 移動先 すべてパフォーマンスアナリティクスダッシュボード.
2. リストで、次を選択します: コミュニティCommunities ダッシュボード.  
   ダッシュボードタブ：
   * コンテンツタイプには、質問、回答、コメント、ブログ、ビデオ、またはドキュメントがあります。
   * 「ソーシャルアクティビティ」とは、問い合わせユーザー以外のユーザーによって追加されたトピックへの応答 (回答、コメント、ブログ、ビデオ、またはドキュメント) のことです。
   * コンテンツスコアデータは、過去 30 日間に作成されたコンテンツを対象とするものです。
   * スコアカードをクリックすると、詳細なデータまたは傾向グラフが表示されます。

   {#view-communities-dashboard__ul_dcw_bz3_hbb}

   |-|-|
   | \[概要\] タブ | スコアカード 各スコアカードでは、現在の期間での変更の割合が、コミュニティの有効期間にわたる合計の下に表示されます。 * 現在のメンバー数と質問の合計数。 * 質問をしたユーザーによって、\[解決済み\] とマークされた質問の割合。 * 回答されていない質問の割合。 * 添付ファイルの合計数 (ブログ、ビデオ、およびドキュメント)。 {#view-communities-dashboard__ul_sbx_pcf_dbb} チャート * コミュニティアクティビティ：その月の新しいコミュニティメンバー数と合計セッション数。 * 任意のタイプの新規コンテンツ。 * ソーシャルアクティビティ別の上位 3 つのフォーラムとトピック：他のメンバーからの応答を受信したトピックとフォーラム。領域の上にカーソルを置くと、アクティビティの数が表示されます。 {#view-communities-dashboard__ul_ehh_hjm_dbb} |
   | \[コンテンツアナリティクス\] タブ | どのチャートでも、\[ブレークダウン\] を選択することで、最もよく使用されているコンテンツタイプ、フォーラム、またはトピックに焦点を当てることができます。 * 選択したブレークダウンの最近数か月間にコンテンツを寄稿したアクティブなメンバーの新規コンテンツと数。 * 選択したブレークダウンでビュー数が最も多いアイテムの上位 10 件。 {#view-communities-dashboard__ul_kdj_pjm_dbb} |
   | \[フォーラム分析\] タブ | * ヒートマップには、\[コンテンツ\] (現在のコンテンツボリュームの合計)、\[ビュー\] (一意のユーザービューの合計)、および \[ソーシャルアクティビティ\] のデータが表示されます。フォーラムは縦軸に一覧表示され、コンテンツタイプは横軸に表示されます。 * 追加 KPI：フォーラムの重要業績評価指標データ。 {#view-communities-dashboard__ul_ttv_rkk_fbb} |
   | \[トピック分析\] タブ | * ヒートマップには、\[コンテンツ\] (現在のコンテンツボリュームの合計)、\[ビュー\] (一意のユーザービューの合計)、および \[ソーシャルアクティビティ\] のデータが表示されます。トピックは縦軸に一覧表示され、コンテンツタイプは横軸に表示されます。 * 追加 KPI：トピックの重要業績評価指標データ。 {#view-communities-dashboard__ul_d1j_t4k_fbb} |
   | \[管理分析\] タブ | ヒートマップには、\[移動済み投稿の数\] と \[注目のコンテンツ\] のデータが表示されます。 |
   [表 : 1. パフォーマンスダッシュボードに表示されるタブ]

   {#view-communities-dashboard__table_bfb_fyk_kbb}
**関連情報**   

* [パフォーマンスアナリティクススコアカード](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [パフォーマンスアナリティクスウィジェット](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Widgets&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)