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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# チャットセッションタブの編集または削除

# チャットセッションタブの編集または削除 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

構成済み SLA しきい値レベルの設定を編集したり、SLA しきい値レベルを追加または削除したり、対話型インターフェース (CI) アドミンコンソールの \[構成済みワークスペース\] リストからワークスペースを削除したりします。

## 始める前に

必要なロール:virtual_agent_admin

## このタスクについて

エージェントチャット設定画面の \[セッションタブ設定\] セクションには、SLA しきい値レベルを設定したワークスペースが一覧表示されます。\[構成済みワークスペース\] 見出しの下に、構成済みワークスペースのリストと、各ワークスペースに構成されている SLA しきい値レベルが表示されます。  
このセクションから、次の操作を実行できます。

* \[構成済みワークスペース\] リストからワークスペースを削除します。
* ワークスペースの SLA しきい値レベルを編集します。
  * SLA しきい値レベルのタイマー値とタブの色を更新します。
  * SLA しきい値レベルを追加または削除します。
  {#csm-workspace-chat-session-tabs-edit__ul_rnk_fq4_52c}
{#csm-workspace-chat-session-tabs-edit__ul_qgb_tp4_52c}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.  
   これにより、\[設定\] タブが選択された状態で CI アドミンエクスペリエンスが表示されます。
2. CI 管理コンソールの左側にある \[エージェントチャット \] を選択します。  
   エージェントチャットの設定画面が表示されます。
3. \[セッションタブの設定\] セクションまでスクロールして、構成済みのワークスペースのリストを表示します。  
   このリストには、インスタンス用に構成されたワークスペースが表示されます。また、各ワークスペースに設定された SLA しきい値レベルも表示されます。
4. ワークスペースを編集するには、 \[編集\] を選択します。  
   設定された SLA しきい値タイマーの詳細が \[SLA レベルの設定\] セクションに表示されます。
   1. \[SLA レベルを設定\] セクションから、次のタスクを実行できます。  
      * SLA しきい値レベルのタイマー値を更新します。
      * SLA しきい値レベルのタブの色を更新します。
      * SLA しきい値レベルを追加します。
      * SLA しきい値レベルを削除します。
      {#csm-workspace-chat-session-tabs-edit__ul_kby_b44_52c}
   2. エージェントチャットの設定画面で \[保存 \] を選択して、変更を保存します。
   {#csm-workspace-chat-session-tabs-edit__substeps_zxv_r44_52c}
5. \[構成済みワークスペース\] リストからワークスペースを削除するには、次の手順を実行します。
   1. 目的のワークスペースの \[削除 \] を選択します。
   2. 確認ポップアップウィンドウで、\[ ワークスペースを削除\] を選択します。  
      ワークスペースは、\[セッションタブの設定\] セクションの \[構成済みワークスペース\] リストから削除されます。
   {#csm-workspace-chat-session-tabs-edit__substeps_xlk_y44_52c}